“柔婷事件”讨薪事件暴露真相

昨天下午，40多岁的阿美（化名）已经是第二次赴南湖区工商分局城西工商所寻求帮助，这一次她已经有点心力交瘁了。她花了1.38万元在位于华庭街的柔婷美容院办了一张美容卡，谁知没消费几次柔婷就关门了，老板像人间蒸发了一样不知去向。

事实上，此次“柔婷事件”牵涉面很广，据保守估计，被牵涉进去的如阿美一样的会员有近百人，涉案金额高达七八十万元。

“柔婷”一直被视为是嘉兴美容行业的神话，短时间内从一家店扩张到5家，扩张速度之快令人啧啧称奇。可是它的“垮塌”速度同样令人惊讶。“柔婷事件”已在嘉兴美容行业引发了一次地震。

讨薪事件暴露真相

如果不是“柔婷”华庭街店员工的讨薪事件，嘉兴的众多阿美们至今还被蒙在鼓里。

1月23日，阿美打电话去“柔婷”华庭街店预约做美容服务，发现接电话的员工态度没有以前“柔”了。“接电话的一个女的没好气地说‘美什么容啊，老板跑了，我们的工资都不知道到哪里去要’。当时我就懵了，这到底怎么回事啊？”

第二天，阿美急匆匆跑去了解情况，发现“柔婷”华庭街店已经聚集了一大批人，他们都是和阿美一样，花钱在这里办了美容卡的。

实际上，“柔婷事件”爆发前是有预兆的，只不过阿美当时没太在意。有一次她要求退回会费，店内一名工作人员说阿美再交2800元，就可退还1万多元的会费。结果她交了钱后，这名工作人员就再也没有出现过。

23日当天，因找不到“柔婷”老板，部分情绪失控的会员砸了店内的东西。后来有人统计了一个下午，统计出80多个会员。他们会费最少的交了2000元，最多的交了3万元。“很多人还不知道，这只是冰山一角。”一名知情人士说。

当天下午，记者几次致电“柔婷”华庭街店姓伍的女经理，记者坚持要见面细谈，她情绪就非常激动，“我现在有其他重要事情要办。你去叫会员自己统计人数，统计好了给我，该退的钱一分都不会少。”

对此，有会员说：“她哪里敢出面啊，躲都来不及。”

疯狂扩张疯狂消失

记者调查获悉，“柔婷”其实登陆嘉兴没多长时间，“柔婷”华庭街店是去年开门迎客的，注册时的法人代表名叫“李晓勋”，注册资金5万元。

早在“柔婷”华庭街店开张之前，欧尚超市、东升路、斜西街、江南摩尔等地已陆续开出4家店，“圈”了许多办理会员卡的会员。

嘉兴美容行业一位知情人士说，“柔婷”的扩张非常疯狂，按照行业规律来说，美容连锁企业开分店，时间最短也需要两年。“曾经有一段时间，我们在谈论‘柔婷’时，都还用‘神话’这两个字来形容。”

令人奇怪的是，一边是疯狂扩张，一边却又疯狂消失，直至最后的“柔婷”华庭街店关闭。这几天，记者挨个寻访“柔婷”其他4家分店原址，已没有一点痕迹了。只是从“柔婷”华庭街店内，还能依稀看见当初的“神话”痕迹——几块写着“中国质量万里行委员单位”、“放心美容院”的牌子。

有人告诉记者，“柔婷”总部在杭州，也有人说“柔婷”总部在济南。但就连嘉兴工商部门的人都十分疑惑：“那些地方的‘柔婷’与嘉兴的‘柔婷’到底是什么关系我们也搞不懂，总之十分复杂。”

发展会员是生财之道

据阿美们介绍，一开始他们接受的是免费服务，项目不少，效果也非常好。一旦认可“柔婷”的服务，店员就会力促他们办理会员卡，承诺十分美好。

随后，阿美们就慢慢被“套牢”，大把的钱砸进去，服务反而越来越差，以前一个小时的服务内容，到最后竟然不到30分钟。正因如此，早在出事之前几个月，阿美等人就萌生了退出之意。

可令阿美们吃惊的是，“柔婷”一边缩减服务，一边还在疯狂发展会员。借用“柔婷”一名男会员的话说“办卡之前是个宝，办卡后是根草”、“钱在我们兜里我们是上帝，钱到他们口袋他们是上帝”。

临近出事之前，阿美们电话预约上门服务时，店内工作人员态度非常恶劣，甚至大声呵斥，经常说没空。事实上，这就是“柔婷”的“经营之道”——不停地“跑马圈地”，钱到手后，会员就被牵着鼻子走。

截至昨天下午3点，已经有30多名“柔婷”会员投诉到城西工商所，工商所工作人员已对他们进行了登记，并积极出面协调此事。

各地“柔婷事件”频发

早在嘉兴“柔婷”出事之前，济南、广州、上海、宁波等地就已陆续发生“柔婷”退市事件，路数如出一辙。央视的“东方时空”、《羊城晚报》、《齐鲁晚报》等国内媒体都有详细报道，仅山东章丘一地“柔婷”就有36家店全部退市。

记者在“百度”上输入“柔婷”两字，显示的相关内容大部分都是负面消息，甚至有所谓“柔婷”内部高层人士跳出来揭露家丑。去年3月，《羊城晚报》报道，“柔婷”在广州彻底消失，以前在广州，它的店是开一年就换个地方。而事实上，“柔婷”在国内是“捞一把就换一个地方”。它打的是“游击战”。

据了解，嘉兴“柔婷事件”发生后，相关部门介入调查时发现，“柔婷”一开始只是个化妆品品牌，和“雅芳”、“安利”一样采用的是直销模式，后来加入美容服务行列。

“这样经营，很容易出现问题，诸如资金漏洞、管理不到位等。‘柔婷’出事很可能是资金问题。”有调查人员说，“‘柔婷’这种模式就是典型的预付式消费，这种消费模式风险非常大，‘柔婷’已不是第一个卷钱消失的，目前在这方面国内法律存有空白。消费者在预付式消费时请三思而后行。”

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