创成都项目国际城变更规划业主致函董事长刘晓光求助公开信

6月14日，本网头条《国际城变更规划引百位业主维权　成都首创再陷信任危机》深入报道“首创成都项目国际城变更规划”一事后，旋即引发社会各界广泛关注，各大媒体纷纷转载，网友给本网留言达数百条。多位首创业主在留言中表示，“希望首创在看到此新闻后悬崖勒马，痛改前非，真诚的回到谈判桌前。”

　　然而本网向成都首创副总经理杨杰了解首创公司对此事的处理态度时，杨杰表示无论是网上还是去成都首创售楼部现场的业主都无法核实身份，不排除有其他公司或身份不明的人恶意传播的可能。对业主所提出的问题与解决办法，及首创成都公司处理此事的态度，杨却避而不谈。

　　成都首创全盘否认此前宣传　“无诚意谈判”或导致业主或更大规模维权

　　据了解，6月12日，业主再一次与成都首创协商，并与成都首创的律师团见面沟通。业主得到的答复是，成都首创已将问题反映给首创置业北京总部，等待总部的回复。由于首创没有给出明确回复的时间，部分业主担心此事会被一直拖延。

　　关于9栋5.8米大堂的问题，成都首创相关负责人表示，从规划到施工图纸，9栋都没有标注5.8米大堂，宣传资料上更没有直接说明9栋有5.8米的挑高大堂。至于置业顾问的说法，他表示由于不能提供置业顾问的姓名，故无法判断真实性。

　　知情人士透露，由于面临巨大压力，目前已有两名国际城置业顾问离开了首创。本网联系上其中一位离职的置业顾问，该置业顾问称已离开首创销售代理方，关于5.8米挑高大堂的事，此置业顾问未作正面回应，只是表示“如果要深问，只有去找开发商。”

　　而本网掌握的一份录音材料中，一名置业顾问向购房者明确宣称，“每栋都有5.8米的挑高大堂。”

　　关于本网之前报道的“9栋规划图原先并没有商铺”，该负责人表示，之前的规划图纸没有相关部门的盖章，真实与否难以验证。商铺挡住1单元通道符不符合消防安全规定，需要规划、消防、建委等部门共同验收来确定，不是业主说不合理就不合理。

　　对此，成都中通项目管理公司一技术负责人表示，进出通道被占将严重影响到消防安全。他还表示，如此设计有违常理，这在房屋建筑上是不允许的。

　　有业主曾于5月30日和6月2日两次传真首创置业董事长刘晓光，刘晓光在微博换上表示需要先了解情况再做回应，但截止目前，业主并未收到刘晓光的回复。6月14日，多位业主在微博上给刘晓光留言，截止本网发稿前，刘仍未作出任何回复。

　　了解此事的业内人士表示，面对业主反映的问题，成都首创逃避和拖延，用“律师团”挡住业主的做法，给业主留下了冰冷生硬且不讲情面的印象，导致业主对首创没有安全感，最终将失去对首创的信任。

　　本网获悉，由于大部分业主不满意首创对此事的消极态度，而首创方面试图全盘否认此前如“5.8米挑高大堂”等宣传和销售说辞更加激怒了业主。首创国际城业主对本网表示，将继续采取其他方式向相关部门反映真实情况等方式，维护自己的合法权益。

　　“首创事件”曝底层民众维权难　保障民生亟需管理部门转变监管方式

　　9栋5.8米挑高大堂变成狭小出口，旁边的商铺将一单元约3分之2的出口挡住，340户约1000人将共用一个狭小的安全通道，1栋入户大堂只有4米高，2栋入户大堂高度虽达标但是面积很狭小，8栋出现怪异的三角形大堂……据业主反映，首创国际城出现的问题还不止这些。

　　部分业主向本网反映，现进入小区的上坡路设计不合理，呈一定角度向上倾斜，若老人小孩或残疾人通过将有较大障碍，而在建的部分商铺在小区内留有后门，住宅与商铺会形成互通，使住宅区出现安全隐患。另外，9栋2楼层高设计存在缺陷，整个高度为2.7米左右，楼梯通道必须打电筒才能行走，否则就无法看清楚路面。

　　6月13日，本网在首创国际城施工现场的调查证实了业主的上述说法。

　　据了解，首创国际城业主已就以上问题向成都市房管局投诉。成都市房管局相关负责人对本网表示，业主的投诉房管局已经回复，这些问题应该由规划、建委等部门处理，不在房管局的管辖范围之内。

　　成都某机构总经理表示，该问题由成都市规划局、建委和房管局三部门共同管理，“三部门三不管”的尴尬由来已久，导致一些购房者投诉难。

　　而当问及首创业主维权事件对成都楼市的影响时，该总经理称，楼盘擅自变更规划在成都楼市并不少见，只不过这次问题较为尖锐。这次的事件目前已广为人知，如果业主们反映的问题能够迅速解决，对购房者就好比吃了定心丸，但如果此问题不了了之，必然会增加广大购房者的恐惧心理，使购房者在买房时更为审慎、观望。

　　吉信行·方圆置业相关负责人表示，业主们要解决问题必须与开发商先沟通再协商，如果无效，就只好对簿公堂。该负责人称，“这种事对成都以后的购房者肯定有阴影。”

　　开发商与业主之间，天平显然是向开发商倾斜的，业主明显属于弱势一方。业内人士表示，即使聘请

律师，但业主的时间精力和诉讼经费有限，难以跟开发商的强大律师团过招。事实上，无论是运用硬实力还是软实力，开发商多能以各种手段化解问题，而业主的维权相对成本高且难度大。

　　但正像一位网友给本网的留言中所说的，“消费者是商家的衣食父母，对衣食父母都能这样，那么被衣食父母抛弃，也是理所当然的”——当购房者对开发商失去信任，对市场缺乏基本的信任基础，那才是开发商和市场的悲哀。（胡辉武张大军杜冉乐）

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