6月4日，100多位业主前往成都东三环的首创国际城进行大规模的“维权行动”。在现场，业主们情绪激动，称开发商首创置业成都公司（以下简称首创）擅自变更项目规划设计等存在“欺诈销售”行为。
百余位业主与首创纠纷的起因是，成都首创国际城项目多处规划与设计被开发商单方面更改，当初承诺的5.8米入户大堂在9栋严重缩水。而当维权业主与首创交涉时，首创消极态度，业主们只好撂下狠话，称将通过多种方式维权到底。
而早在2007年，首创在成都已遭遇类似的“信任危机”，彼时首创·爱这城就因涉嫌捂盘、随意涨价、设计水准低等原因与业主不断产生冲突，成都某媒体更是以《首创不爱这座城》为封面选题大规模报道该事件，将成都首创推入舆论漩涡。
时隔四年，此次成都首创再次曝出与业主之间的大规模纠纷，业内人士分析或与首创在成都的运营思维、产品定位、客户服务甚至整个首创置业的战略布局紧密相关。
首创国际城擅自更改规划与设计 5.8米大堂“玩消失”
虽然要今年10月才交房，但5月的一天，心急的业主们就前往首创国际城2期工地查看楼盘修建进度，结果意外发现了引起此次纠纷的诸多问题。
“购买房屋时，未曾有任何首创的人告知过业主9栋没有5.8米入户大堂，宣传资料上，看样板间和咨询置业顾问时，都被明确告知是有5.8米挑高大堂的。”向先生向本网愤怒地表示。
图：当初成都首创在样板间展示的5.8米挑高大堂
图：左侧商铺将9栋出口挡住，5.8米大堂变狭小出口
从首创国际城的宣传资料中，本网查阅到首创有“迎宾式过户大堂和精致挑高过户大堂”的宣传语，而另一张业主拍摄的照片则显示，在业主看样板间时，成都首创在样板间对于2期入户大堂有明确标识。
业主称在成都首创的官网上也曾明确标示1至9号楼有5.8米挑高精装大堂，但后来首创官网上“5.8米挑高精装大堂”字句莫名消失。蹊跷的是，5月26日业主向成都首创致公开信之后，在28日即发现首创更改了其在某网络媒体楼盘详情页面上的“建材装修”一栏，删除了“大堂：5.8米挑高精装大堂”一项。
关于入户大堂的承诺，本网从成都首创一位置业顾问那里得到了证实，“在规划的时候9栋是有5.8米挑高大堂的，但后来在施工建设的时候不知为什么又没有了。”
在首创国际城施工现场，本网看到整个2期项目基本施工完毕，但9栋入口处空空如也，5.8米的挑高大堂根本没有，变成了一个狭小的出口，而其他几栋楼入口处的5.8米大堂则显得异常高大。
图：某网络媒体首创·国际城楼盘详情页面曾明确注明了“大堂：5.8米挑高精装大堂”
本网在调查中发现，9栋旁边的商铺正在施工，商铺延伸的部分已将一单元约3分之2的出口挡住，只剩下一个1米左右的小口，导致一、二单元340户约1000人将共用一个狭小的安全通道。
另据业主反映，目前在9栋的位置正在修建商铺，在他们买房之初并不知晓。而在本网掌握的一份成都市规划局该项目的规划图纸，上面清晰的标明了9栋的入口前没有任何建筑规划，更没有商铺的标示。
图：规划图纸上显示9栋入口前没有商铺
本网在现场发现，1栋入户大堂也只有4米高，2栋入户大堂高度达标，但是面积很小，8栋甚至出现怪异的三角形大堂。这些情况都与首创的宣传资料严重不符。
另外，首创国际城2期靠富丽东路的部分围墙过低，只有1米8左右，特别是3栋靠三环路部分，属于安全死角，存在严重的安全隐患。而与首创国际城2期仅一条马路之隔的“蓝光富丽东方”，围墙却至少有3米高。
据业主描述，当他们与首创沟通时，自称代表首创成都的客户部王经理强硬地表示，自己不懂什么法律，没什么可谈，要谈的话，业主们可以找律师谈。
官方回应被指“忽悠” 300位业主誓维权到底
对于首创国际城2期擅自更改设计与规划一事，本网致电首创成都代理销售方斛经理，其表示在网上已有首创成都官方回应。
但本网查阅首创成都在官方网站时，该网站显示，“鉴于在网络上无法核实您的身份，所以我公司不在网络上对您的疑问进行解释和回复。”另外，回应中提到，“经我司查实，目前在论坛上有部分非业主身份的人散播不实言论，恶意中伤首创；对于在网络上恶意辱骂、中伤我司的别有用心的人，我司保留追究其法律责任的权利。”
部分业主看到此回应后大呼“被忽悠”，称很不满意首创的态度，将完全不再信任首创；300多位业主表示将通过多种方式维权到底。
本网随后拨通了首创置业成都公司副总经理杨杰的电话，杨杰表示采访需要经过公司流程，目前不能给出相关回答。
业内人士分析，这是一般开发商在危急公关时采取的保守策略，不承认不否认，以不涉及实质的官方回应来搪塞业主。
成都泰和泰律师事务所知名律师高玉林提醒，业主维权需要理性，首先要收集相关证据，在情况属实又有足够证据的前提下，可向成都市房管局投诉，房管局将根据情况进行调解。如房管局也不能调解，就只能诉诸法律，依照《合同法》的相关规定让法院来裁决。
成都市建委开发处处长丁川实回应本网此问题时强调，要解决问题必须等到项目竣工交付，成都市质监站届时会进行验收，如果实际情况跟图纸不符，则不能通过，开发商就可以被定性为虚假宣传。
丁川实还表示，如果是小问题，能通过整改达到要求的，就进行整改；如果不能通过整改达到要求，影响房屋安全和使用的，业主可向有关部门投诉，要求退房。
未获预售证变相收取“诚意金” 首创·万卷山涉嫌严重销售违规
回顾首创在成都的历史，可用“一波未平一起又起”来加以形容。
2006年，首创刚进成都，在东二环拿地时就与合作者成都比华利房产营销顾问公司产生纠纷，以各种理由拖欠该公司的策划咨询费；2007年，首创·爱这城与业主不断产生冲突，上述成都某媒体以封面专题《首创不爱这座城》的方式归结首创在成都“拽”、“赖”、“贪”、“奸”等特点；2009年有业主反映首创国际城实际报价与宣传存在巨大偏差；2010年，成都市房管局认定首创国际城涉嫌违规销售，被通报批评。
2011年6月13日，本网再次得到消息，首创在成都的另一楼盘万卷山在未取得预售许可证的情况下，与第三方合作变相收取购房者认筹金，已经明显涉嫌违规销售。
本网于6月13日登陆成都市房管局官方网站和成都透明房产网，并没有查到首创万卷山取得预售许可证的相关信息。
据本网了解，此事为某机构日前在首创万卷山专门设点，购房者现场交纳五千元现金或者POS机刷卡消费五千元就可在开盘当天享受购房款两万元优惠。一位工作人员声称首创万卷山将于月底开盘，预售许可证正在申请过程中，目前商品住宅未定价。
住房和城乡建设部《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》明确强调：未取得预售许可的商品住房项目，房地产开发企业不得进行预售，不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式向买受人收取或变相收取定金、预定款等性质的费用，不得参加任何展销活动。
而首创·万卷山此举实际是在打政策擦边球，为变相收取“诚意金”的违规操作。
某业内人士指出，目前成都首创出现的系列问题已经折射出其运营思维混乱。在产品的运营全程，首创需要进行全面自查，做到产品的规划和设计符合市场需求，并保持一贯性，不要改来改去，如果一定要改，也应获得购房者同意；对销售环节的全面把控也非常重要，不应只以完成销售任务、快速回笼资金为唯一权衡，还需要与销售代理方进行有效沟通，以免代理方对购房者胡乱承诺，同时不能违反相关规定进行销售；首创还应注意关怀客户，真正做到“客户是家人”并不容易，需要首创方面站在客户的角度进行思考。
上述人士分析，在进军成都5年后，首创的市场格局已经走向边缘化。5年以来，首创除了啃建设路的“老本”之外，已没有更多值得夸耀之处。虽然近期首创有万卷山、东公元两个楼盘面世，但其位置偏远，并不处于成都楼市的中心舞台，所占市场份额也非常非常小。
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本文标题：成都首创再陷信任危机 国际城变更规划引百位业主维权
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