我2月去营业厅办理宽带业务，被告知2007年有欠费办不了业务。用户名是王珊，但身份证号是我的，至今一直未交费。当时在营业厅调出原始工单看到，申请人是王珊的签字，身份证号也是王珊的身份证号，不明白为何能用我的身份证号办理别人的名字。营业厅答复他们管不了，投诉10010数次，都是说给上级反映，但一直没有客服人员回复电话，更不用说解决问题了。联通800的总经理投诉专线无人接听电话，10015也反映过，也没用。就这么简单的问题山东联通一直没人解决，我不需要联通补偿，就是能正常办理业务就可以，希望这次投诉能有用。