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网贷运营汪的日常修行笔记

作者: 来源:原创 2015-09-15 14:06:01 阅读 我要评论 直达商品

 每个成功P2P平台的背后肯定站着不少呕心沥血的运营汪。整个P2P行业目前有2000多家平台活跃在这个日渐繁荣的互联网金融市场里,行业竞争已经过度到资本竞争和人才竞争的阶段,互联网背景的运营的缺口很大,很多其他行业和部门的人都十分好奇P2P平台的运营汪每天都在干什么工作?我简单汇总了一些本平台运营汪的工作清单跟大家分享,也希望有更好见解的同行进行交流补充。

每天打开电脑,先看自己家的平台。观察平台打开是否正常,版面显示有没有问题,平台的问题反馈和评论版块是不是有用户提交的最新问题需要解决,并把客服收集的用户问题汇总,涉及到平台使用功能缺陷方面的问题及时跟进解决。随后就是打开国内主流的几家P2P平台,看看他们有没有最新的变化,以便可以借鉴学习一些东西。每个优秀的P2P平台肯定都是经过一天天的不断优化和完善才能达成的。

接下来就是平台访客数据的收集分析。访客数据除了平台访问流量,跳出率,访问渠道,页面点击情况等基本情况的每日记录,还要进行详细的每日数据结构分析、多日对比分析。通过分析结论制定下一步工作推进的规划。通过数据分析可以发现平台出现的问题,也能找到平台在某些方面的不足,所以每天都要对昨天的数据信息进行汇总分析

查看每日的行业动态。主流财经新闻门户和第三方行业平台是最好的渠道,通过最新政策变化和行业动态,保证平台发展能够紧跟行业发展,如果有好的观点和意见,也可以发布专栏文章,帮平台和个人刷一刷知名度。很多P2P平台的运营人员喜欢闭门造车,忽略行业对于平台的影响和同行交流对个人成长的帮助。

查看平台舆情变化。舆情这块主要是第三方的曝光台和搜索引擎相关新增信息,可以及时发现问题进行沟通解决和公关处理。像大公国际这样的舆情报道可以不当回事,但是还有一些确实是平台存在的不足和工作人员失误导致的负面消息需要重视起来。

第三方平台信息的平台动态更新。很多投资人喜欢通过第三方平台来了解整个行业或者某些P2P平台的信息,把最新的平台发展动态和活动内容尽量都能通过这些平台展示给同行和投资人。目前对网贷平台有影响的渠道就是第三方的平台和搜索引擎,所以做好第三方的平台宣传工作至关重要的。

我们家运营汪上午工作流程这是这样的,那么下午他还要干些上面呢?优秀的P2P平台肯定离不开宣传推广,我们家运营汪大人的推广秘籍独家揭秘。

进行新闻媒体推广。P2P平台的品牌背书肯定离不开新闻媒体的报道。根据最新的行业动态和平台运营动态进行平台宣传。通过新闻媒体的影响力,可以逐渐把平台互联网品牌形象慢慢树立起来,不管是平台的独特定位,良好的风控保障,产品的创新等等都能通过媒体传播到很多投资人的面前。

进行社交媒体推广。社交媒体火得一塌糊涂的,P2P平台也需要与时俱进,把社交媒体这方面的推广工作给做好,微信微博可以作为平台论坛以外,最佳的平台和投资人交流的渠道。找一些投资人喜欢的话题进行推荐互动,发布投资人关心的内容,让P2P平台形象不再是一个冷冰冰的,而是投资人的好朋友。也可以通过这些社交媒体,让用户了解P2P行业,通过话题互动和各种活动跟他们建立更好的关系。

平台问题的线上解答。百度知道、知乎还有各大第三方平台,充满了投资人对于P2P平台和行业疑问,帮助他们回答问题,并向他们推荐自家的平台。

通过平台的线上推广,主要是完成投资人对P2P平台的了解,然后有机会进入平台进行注册,然后成为P2P投资人。此外还有推广形式是必须在上午进行的,比如收费关键词的设定和DSP投放设定都是需要早上就应该弄好的。 

看吧,我们的运营汪大人每天的工作就是这么充实,不知道别人家的是不是也这么勤劳呢?


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资深产品运营经理,互联网金融观察员,P2P平台银点e贷(www.yindiandai.com)的运营经理

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