营销行业团体极力主张,对这一领域进行监管是没有必要的。它们指出,网站拥有隐私权政策来解释它们及其业务合作伙伴会收集什么数据。此外它们还补充称,第三方数据收集者不知道互联网用户的真实姓名,也无法按照客户代号来编纂消费者的在线营销记录。而且还有就是,对于那些不愿基于有关他们自己的数据挖掘活动而看到广告的互联网用户来说,他们可以使用行业团体一个名为“Your Ad Choices”的程序来拒绝接受定制化的营销服务。
但是,随着争议的主题从隐私权政策和退出选择转向消费者授权和数据权利的转变,营销行业为此付出的努力一直都跟不上公众态度改变的步伐,分析师说道。
“消费者正在通过各种渠道和媒体留下指数级增长的数字‘足迹’,而且他们清楚地知道一个事实,那就是公司会利用这种数据获得财务收益。”Forrester分析师法蒂玛·克哈提罗在去年发布的报告中说道。“再加上人们对数据隐私权日益增强的担忧情绪,这意味着人们越来越想要知道一件事情,也就是当与他们有关的数据被收集时,哪些数据会被保存下来以及由谁来保存,还有就是这些数据将如何被使用。”
许多行业都会做出同样的回应,那就是向消费者提供一种服务来增强其控制权,克哈提罗写道,其中包括谷歌(微博)、雅虎和微软等已经在手机特定类别的消费者数据的互联网公司;Facebook和职业社交网站LinkedIn等社交网络;Personal等数据“保险库”,允许消费者存储和管理特定类别的信息;以及像Reputation.com这样的公司,这些公司的业务模式依赖于想要为数据隐私权“买单”的消费者。
在上个月接受电话采访时,克哈提对这样一种生态系统如何可能奏效的问题进行了阐述。
消费者可以选择多家公司或组织来存放和管理其不同类别的信息,他们可以选择一家金融机构来作为财务数据的“看门人”,选择一家医疗中心来作为健康数据的管理者,选择一种消费者数据“储物柜”来作为其零售数据管理者。然后,当有人准备购买一辆汽车时,那么就可以授权其个人“保险库”与汽车经销商分享相关的财务和保险信息。或者,按月购买保险服务的人们还可以允许其家庭保险公司对自身的零售数据“保险库”进行审查,并在其购买了家庭娱乐系统等昂贵物品时自动提高其保险额度,克哈提罗说道。
“如果想让这种情况发生的话,那么有一点是很有必要的。”克哈提罗说道,那就是“消费者采用技术的一个转折点,这能让广告主直接为了收集数据而接近消费者变得更有价值。”
克哈提罗还指出,广告主和信息转售者还必须承认另一件事情,那就是消费者对与其相关的已被收集数据拥有某些权利。如果行业不对其数据捕获业务活动进行更新升级,那么国会议员和监管机构就很有可能会下令要求其公开消费者数据。
在消费者倡导组织与此相关的抱怨声日益加大以及新闻媒体介入调查的形势下,这种以“监视”为特征的经济正在吸引越多越多的政府审查。美国国会已经发起了两项调查,来对第三方消费者数据收集者的业务活动进行审查。与此同时,美国联邦贸易委员会和政府责任办公室的监管官员也正在展开调查。在今年早些时候发布的一份报告中,联邦贸易委员会曾建议国会通过一项立法,内容是允许消费者有权获得数据经纪人所编纂的有关他们本身的一部分数据。
“我认为,对于我们有份创造的所有数据来说,我们都拥有一种权利。”克哈提罗说道。“我有权知道谁正在网上追踪我,谁正在观察我从一个网站转向另一个网站的行为,以及它们正在收集什么数据等。”
在Reputation.com总部的一间会议室中,佛迪克手里拿着一张蓝色书签,在一面白板上画出了一张有关其数据“保险库”的前景蓝图。“现在的问题就在于,你们并不拥有自己的数据。”他说道。“想象一下,如果你拥有自己的数据,那会怎么样吧。”
佛迪克画了一张筒仓的草图,给其贴上了“数据隐私保险库”的标签。在这个筒仓的左侧,他画了一个箭头,写着“进入:有关个人的数据”;在右侧也画了一个箭头,写着“出来:提供给厂商的数据”。
在此以前,佛迪克曾在瑞士达沃斯召开的世界经济论坛上对这个系统进行过描述;在哈佛大学法学院和阿彭斯研究所也同样都做过描述。他指向这个图表,说道:“这就是我们的未来,让我来阐明一下吧,这并非什么困难的技术。这是一个你用来存储数据的数据库,或是我们为你存储数据;然后,在这些数据如何外部化或被共享的问题上有一些规则。”
佛迪克有关消费者隐私权的想法部分来自于他的经历,他将自己的经历称作是“上西区”,民事权利,“犹太人、左翼分子和左倾分子”的教育及其在哈佛大学和哈佛大学法学院接受教育的混合体。其结果是,在2006年创立之时,Reputation.com也成为了一个集合体,这家公司的一部分是为了争取社会正义,另一部分则以盈利为刺激性动量。
“我那时觉得有什么事情出错了。”佛迪克说道。“当你走进一家银行或是保险公司时,你知道跟你后面的一个人可能会获得不同的评分;但当你进入互联网时,你能选择的东西,你能获得的服务或是你能否得到优惠,所有这些在你登陆一个网站的二十个步骤以前就早已经完成了全部的定义。”
Reputation.com的客户可以缴纳99美元的包年费用,让这家公司从多个信息转售者那里删除其个人数据。此外,用户还可以安装由这家公司开发的一种软件,这种软件能阻止200名数据经纪人、广告网络和广告交易平台追踪其数据。如果支付5000美元的包年费用,则这家公司还能为公司高管提供一种“白手套”服务,方便其从那些名录经纪人那里删除个人信息;在通常情况下,想要让这些经纪人允许个人消费者“退出”是件更加棘手的事情。
Reputation即将推出的数据“保险库”服务其实只是一种更加煞费苦心的尝试,目的是想要将消费者隐私权商业化。
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本文标题:数据保险库:堵住你在线数据生活的窗口
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