新浪科技 3月14日午间消息，窝窝团(微博)宣布发起成立团购服务评议中心，承诺设立“百万消费者权益保障金”，给予消费者及时赔付。窝窝团称，此举是为了引入社会力量，监督团购服务品质，提升团购消费体验。

作为一种新兴的电子商务模式，网络团购在发挥其具有的独特优势的同时，其售后服务质量问题也成为消费者投诉的焦点。

据来自国家工商总局12315消费者申诉举报中心以及中国消费者协会关于网络购物的申诉、投诉信息表明，消费者在团购消费过程中经常抱怨预约难、退货退款难；遇到问题时，部分团购网站与供应商互相推诿扯皮；一些团购网站拿出各种格式合同条款推卸责任；商家故意设置条件限制消费或退换货；团购消费时受到商家歧视性区别对待等问题。

座谈会上，窝窝团董事长徐茂栋(微博)提出了窝窝团服务升级计划三大举措：规范服务条款；设立百万“消费者权益保障金”；引进社会监督机制，成立第三方机构——“团购服务评议中心”。这三大服务升级计划将大大充实和完善窝窝团的服务体系，促进窝窝团服务质量整体提升。

据了解，团购服务评议中心是在窝窝团提出，由社会力量组成的第三方监督和保障团购消费者权益的社会机构。在窝窝团依靠自身服务系统，不能调解消费纠纷时，该机构有权使用窝窝团设立的“消费者权益保障金”，先行赔付消费者，窝窝团承诺执行条款并支付赔付费用。

座谈会上，与会专家还指出，目前，网络团购行业服务质量规范标准尚属一片空白，网络团购企业亟须建立健全团购网站服务标准。团购网站在终端消费者与供应商之间怎样理顺关系，提高团购网站的服务质量，改善用户的消费体验，需要相关行业指导机构拟定行业服务标准，指导推进整个网络团购行业贯彻实施。

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本文标题：窝窝团发起成立团购服务评议中心

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