最近网络多个用户曝光摩拜单车出现押金无法退还、充值不入账，客服联系不上、账户上的押金莫名消失等各种问题，引发了行业关注，甚至一度引发押金挪用疑问。
最近认证为财经网的媒体报道：女子骑摩拜单车不到5分钟却显示48小时 被扣96元。昆明市民韩女士反映：上周六她租用一辆摩拜单车，骑了不到5分钟就还车了，但客户端显示并没有还车。截止到她反映情况时已骑行48小时、扣费96元。摩拜单车负责人表示，确实存在扣费异常，随后扣了1元车费，将95元返还给了韩女士。
其实，韩女士的问题不是个例。摩拜已经多次出现多扣费事件，甚至出现，没骑车就扣费，以及押金退款困难现象。有媒体查询。经查，自2016年1月1日起，咨询举报平台涉及“摩拜单车”的投诉多项中。其中咨询件反映的主要问题有：未使用期间仍然扣费;充值押金已划出却显示未到摩拜账户;两次扣除押金但仅显示一次;客服电话无法打通等。上述咨询件因投诉人无法提供“摩拜单车”在深圳市内的经营地址和名称，未能进入投诉举报处理程序。
摩拜单车在官方微博上称摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到帐，至于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。
但事实上，用户通过支付宝或者微信支付押金后，在一定期限内申请退押金时，可实现原路径自动退款(即“秒退”)，但超过设定的时限，为保证用户资金安全，需客服手工核实操作。
所以，显然摩拜押金退款难问题，不是第三方问题，很可能是摩拜自身问题。关于摩拜资金短缺的新闻一直没有断绝，虽然摩拜融资30亿，但投放自行车过多，中间仅仅自行车投放费用的缺口就有10亿元以上有媒体报道称。所以业内表示摩拜退款困难可能跟这个有关，部分押金有挪用的嫌疑。
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