乐购网讯 “出师未捷身先死”，近日，刚世不久的大可乐手机第二代便遭遇到被召回的窘境。4月28日晚，首批2000台大可乐2正式发货。然而，29日上午，刚发货不久的2000台大可乐2代中的部分手机却因摄像头微距拍摄模糊的问题，需紧急追回。
据了解，4月15日，大可乐手机第二代正式发布，25日开始首批发货。然而，4月26日大可乐官方却发声明表示，由于严格管控产品出厂质量等节的耽误，导致生产速度较慢，从而影响了发货速度。同时，大可乐官网并保证4月27日后7天内发货。
4月28日晚，首批2000台大可乐2手机正式发货。然而，29日上午，有用户开始反馈部分大可乐2存在摄像头微距拍摄模糊的问题。对此，大可乐官方表示立即停止生产，并对已经发出的部分产品紧急追回。
5月1日晚，大可乐手机创始人兼CEO丁秀洪也通过大可乐官方论坛对这一事情给出回应，并对此次问题给出了一个解释。丁秀洪称，此次部门手机被召回是因为手机存在“像头微距拍摄模糊”问题，并解释，因为手机后壳和模组镜头之间的压缩泡棉尺码大小不对所导致。
“们对压缩泡棉的孔径设计尺寸为6.89mm+/- 0.05mm, 供应商在量产时错发物料，实际来料为6.80mm，尺寸偏小，在微距拍摄时会导致镜头被挡住不能前移，从而无法对焦，尤其是在微距小于20cm的时候。”丁秀洪说，因泡棉属于非核心物料，这个错误逃过了我们设置的层层检测关卡。
另外，据丁秀洪在声明中表示，此次被召回事件中，已收到并发现微焦拍摄模糊的手机用户，将手机寄回(邮寄到付，由大可乐支付快递费)大可乐售后服务中心，大可乐公司将会免费更换;4月28日和29日发出的所有订单中未签收部分，在物流拦截之后将继续享有优先发货权;参与大可乐2首轮预约发售成功的用户，大可乐承诺每延迟一天发货(自4月27日起至5月3日7天内发货，5月4日起即视为超时)，即按订单金额1%进行补偿。
然而，对于丁秀洪在论坛中所谓出的解释，外界人士似乎并不赞同，并透露存在其他的原因。对此，乐购网联系大可乐相关人士，对方表示，此次此次被召回的手机是因为机的屏幕不平整所导致。同时，该负责人还回应称，被召回的只是部分手机，并非外界所传言的2000台。
移动互联网专家周勇民表示，在面对小米等强敌的竞争下，此次被召回事件对大可乐手机品牌发展的不利影响毋庸置疑。大可乐作为一个互联网手机品牌的后起之秀，从第一代开始便主打“高配置，低价格”的发展战略来博得用户们的眼球，此次大可乐2的发布也不例外。
“纵观整个行业，手机被召回实属罕见，此次大可乐2的召回事件在国内也尚属首次。”周勇民表示，这次的召回事件很可能会让用户形成一种“便宜无好货”的心理。
同时，资深互联网观察家、乐购网副总编丁道师分析称，召回制度一般适用于汽车以及冰箱等大家电产品产品，在国内出现智能手机召回的事件尚属首次。一般来说，互联网企业做手机由于产量不大， 难以找到富士康、英华达这些国内一线代工企业，转而交给深圳等珠三角地区的中小代工企业，产品品质往往难以保证。此次大可乐手机的召回事件给国内涉足互联网手机的企业敲响了警钟，在价格取胜的市场中，保障手机质量成为了企业需要考虑的先决要素。（王祚义）
以下为丁秀洪在大可乐官方论坛的声明：
亲爱的可乐粉朋友：
大家好!
我来了，相比大家这两天的焦虑和关切，我来得太迟了。
在过去的几天里，和您一样，我和我的很多同事都没能享受“五一”假期，我们一直在等待一个结果，这也是你们期望的答案——到今天下午三点，随着首批大可乐2正式入库京东广州仓，一直压在我心头的石头总算稍稍落定——调整部分原料规格后重新生产并经过严苛检测的大可乐2代互联网手机，已经可以正常发货了。
4月28日晚，首批2000台大可乐2正式发货。29日上午，有用户反馈部分大可乐2摄像头微距拍摄模糊。作为一个视品质如生命的创新品牌，我们立即停止了生产，并对已经发出的部分产品紧急追回。
随后，我们的相关技术工程师立即飞赴工厂进行产线分析，原因很快被找到了：在手机的后壳和模组镜头中间，有一层用来防尘的压缩泡棉，而此次“调皮”的就是这个压缩泡棉——我们对压缩泡棉的孔径设计尺寸为6.89mm+/- 0.05mm, 供应商在量产时错发物料，实际来料为6.80mm，尺寸偏小，在微距拍摄时会导致镜头被挡住不能前移，从而无法对焦，尤其是在微距小于20cm的时候。因泡棉属于非核心物料，这个错误逃过了我们设置的层层检测关卡。
找到原因之后，考虑到供应商泡棉的模切和组装公差，我们将泡棉孔径的尺寸改大到6.95mm+/-0.10mm，这样将确保镜头有足够的伸缩空间。30日上午，我们安排供应商重新打样确认，同时，我们在产线增加了微距拍摄检测，以确保出货品质。从后来的生产来看，修改后的大可乐2微距拍摄能力已经完全恢复正常。
事实上，除了发现问题并解决问题之外，更让我感怀的是问题发生后广大可乐粉的积极态度：
首先，对于第一时间反馈问题的可乐粉“山老虎”，我谨代表云辰科技和个人向您致以最崇高的敬意，希望能邀请您出任大可乐手机的终身体验官，帮助我们发现大可乐手机的种种不足;
其次，感谢大可乐社区版主团队的全体成员，当问题刚被曝出时，个别拿到工程机的版主和我的第一感觉都是“不可能”，感谢他们为了维护大可乐品牌声誉做出的努力。但更让我感动的是当发现问题真实存在之后，他们第一时间作出的真诚道歉。要知道，版主团队成员并非大可乐手机雇员，他们和广大可乐粉一样，只是因为喜欢大可乐品牌，希望更多服务微人类朋友，才利用业余时间帮忙打理大可乐社区，他们有的是大学生，有的才刚刚参加工作，但敢于直面残酷的真实，勇于承认自身的不足，这就是成长的正能量，也是大可乐的态度!
再次，感谢那些给我留言的可乐粉。最近几天，我没有上微博，也没有打开QQ，更没有登陆可乐社区，但我知道你们都在等我，无论何时何地，我的眼前总是浮现着你们的眼神，有担忧、有焦虑、有恨铁不成钢，甚至有愤怒。很抱歉我未能一一回复，但我能感受到每一个朋友对大可乐真挚的爱。不经历风雨，怎能见彩虹?我从来没有怀疑过大可乐团队解决问题的实力，也从未担心过大可乐品牌抵抗风雨的坚韧，更不会逃避自己应该承担的责任，我坚信这正是成长的动力，因为有你们在后面加油!
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