一张淘宝店主亲自操刀的“暴走”宣传画走红微博。卖的是“修身英伦时尚西服”，图上却是一个面目狰狞的胖脑袋，旁边是歪歪扭扭的“解释说明”：“美工突然辞职！不会作图啊！很厚实的男装，再穷也要买一件啊！真材实料！”这张丑到家的宣传画让众多网友捧腹，纷纷跑去围观。此店由此“因祸得福”，客服称已经“应接不暇”。
从这样的走红中，我们更应该关注消费者“愿打愿挨”背后的消费诉求——宣传画如此之丑，能够成为网店走红的理由是什么？
对于网购而言，“图”往往与“真相”相去甚远。网购作为新时代的消费模式正在面临着“有图无真相”和维权难等问题。据某省工商局对消费者的投诉案例分析，网络购物主要存在“五宗罪”，具体包括：夸大商品的性能、不履行合同约定和服务承诺；网上销售的商品存在质量问题；经营者提供的售后服务不到位；配送货物不及时；网络购物不提供消费凭证。
另外，据淘宝网公布的2011年《消费者保障白皮书》显示，淘宝网接受并处理消费者维权达263.1万起。可见，网上购物大火大紫的当下，消费纠纷也不断增加，投诉呈高速增长的态势。
回过头来反观网店“劣作”的走红，在笔者看来，这可能从一个侧面反映了网店消费者对于网店店主“诚信”和“实在”的迫切要求——网店的图片宣传不能太过花哨，网络销售不能因为消费者看不到摸不到，就对实物进行无限制的在图片上的美化与包装。“金玉其外，败絮其中”的道理和教训大家都知道不少，还不如让自己在一家最不具宣传效果的网店中过一把“买到的实物比宣传照片好看”的瘾呢。
网店“劣作”走红或许是一起网络销售的炒作行为，但是，也能够反映当下网购消费者的一些诉求。规范网购，尤其是规范图片中的虚假宣传，制定并出台我国第一部针对网购维权的专业性法律，显然已经到了迫在眉睫的地步了。
王传涛（山东教师）
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