10月21日消息，糯米网今日宣布，在保持北京总部客服中心现有规模的基础上，将正式启用建在天津的全新客服中心。
据了解，糯米网天津客服中心拥有500坐席，并采用了业内最先进的Avaya硬件交换设备。10月12日，新客服中心已进入试运行阶段，并同时将糯米网400服务电话更改为4006888887。
据糯米网客服中心方面透露，新客服中心投入使用之后，将客服电话的接通率由以前的90%左右提升至99%，并大幅缩短了处理问题的时间周期。
据介绍，糯米网客服中心全部一线客服人员在上岗前都要接受包括服务礼仪、呼叫中心历程、公司文化、糯米网业务体系、团购行业分析、模拟演练、员工个人价值等为期一个多月的严格培训，考试合格后方可上岗。
目前，团购网站的售后服务饱受诟病。有分析认为，如何通过加强售后提升团购网站自身的软实力、塑造一个可信赖的团购品牌才是现阶段团购网站的首要目标。
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