【IT商业新闻网综合报道】（记者 艾米）随着网购的普及，越来越多的人选择在网上购物，春节临近，各大购物网站纷纷以“打折、秒杀、送券、送大礼包、积分兑换”等活动吸引消费者，网购也异常火爆。
目前，只要是你能想到的年货，在网上几乎都可以找到。很多网友现在自己跑商场的次数明显比往年减少很多，直接改为在网上购买年货。网友称，“鼠标一点，年货就会送到家，省时又省心。”
网购虽好，但是电子商务投诉案件在近年也暴涨，并且，令人头疼的是解决率很低，索赔难。近期，团购导航网站团800发布了《2011年度中国团购行业数据统计报告》，报告中指出，2011年全年，团购用户在团800团购投诉区发布投诉帖共计11483条，解决率仅为55.3%。团800报告指出，用户投诉问题主要集中在退款、快递以及假货问题上。
一家团购网站的客服人员向记者介绍，年底按照惯例都是快递比较慢的时候，网站会尽量选择和规模较大、服务好的快递、物流公司合作，力争让每一件订购的年货第一时间送到市民手中。该客服人员还表示，如果送货时间推长，对于部分商品是存在一定风险性的。尤其是食品，首先要确认购买食品的生产日期、生产厂家、及保质期等要素，防止买到过期或即将过期的食品。并且还要确认卖家提供的照片是否是实拍，有些卖家提供的图片都是从其他网站上复制下来，或者自己扫描的书本和杂志上的图片，与所售商品并不一致。还要注意货比三家，多看多选多比较，防止只看便宜不看质量。注意保证交易安全，尽量通过支付宝、财付通等第三方支付平台交易，没有收到商品前，不要确认收货。注意提前下手，预留快递时间，不少网店春节期间歇业，物流较慢，如果买的晚，即使不满意年前也没时间退换了。
最后，别忘了索要相关凭证。发票或购物小票是维权的基本前提，网上下单时切勿忘记索要凭证。一旦发生纠纷，可作为维权依据。如果网站自身有投诉专区，消费者也可先通过网站进行投诉。
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本文标题：网上购买年货需谨慎：注意预留维权依据
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