【IT商业新闻网讯】（记者 慕习）3月12日消息，一年一度的315将近，随着电子商务的蓬勃发展，一些问题也逐渐暴露，一些商家也出现了店大欺客的不良行为，网购和团购也开始变为消费者投诉的重点。近期，《IT商业新闻网》推出315维权调查活动，我们通过在线投诉、邮件投诉、电话投诉等方式陆续收到了许多消费者的投诉案例材料，我们随后将对这些投诉材料进行归纳整理并选出具有代表性的案例与网友分享。
在网购系列中，今天我们选出的是京东商城的相关案例。
京东商城开心果以次充好
京东商城简介：
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
投诉案例精选
案例一：京东商城开心果被指以次充好 400余买家集体维权
今年1月，龙年刚过，京东爆发“开心果门”并将迎来一起大规模消费维权事件。消费者反映，他们元旦前后为置办年货，看到京东商城“食品年货盛宴”上看到大唐西域新疆特级开心果促销的消息，近万消费者下单抢购，消费者耿先生反映，“拿到开心果后，包装罐居然是瘪的，包装也很粗糙，手感很差，注明的生产日期是2012年1月2日。打开一罐开心果的包装后，我亲口尝了几粒，口感不对，和日常的开心果味道差别很大，发苦、发涩。然后把罐子里其他的都倒出来，我发现所谓的特级开心果里居然有部分已经发霉、变成黑色。”耿先生还告诉记者，在吃完那几粒开心果后，他还发生呕吐，开心果让他很不开心。
为此，400多名消费者已成立了维权QQ群。中国网络法律网首席法律顾问、中国政法大学知识产权中心研究员赵占领认为京东商城此次开心果促销活动中存在四大违法违约行为：1、所售开心果以次充好，变质、颗粒小；2、迟延发货，十天仍未收到；3、一律不开发票；4、虚假宣传，促销价高于平时销售价。
事后，大唐西域新疆特级开心果制造方——新疆喜乐食品开发有限公司发表了道歉信，但是，喜乐食品公司和京东商城只承诺无条件退货，不谈赔偿 。在消费者一再要求下，京东商城才开始进入退货理赔流程。
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本文标题：京东商城违约行为：开心果以次充好 手机订单被大量删除
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