当当账户被盗用户将获全补暂缺细则及时间表

当当网发表声明称，将给受损用户全额补偿，并于3月19日至3月21日期间冻结所有当当网账户余额及礼品卡。不少用户称，当当网声明缺少补偿细则及时间表。当当网公关部总监郭鹤说：“我们收到用户失窃举报，马上会进入处理程序。为了安全起见，我们会对用户真实身份进行核实，会尽快补偿到位。”

【IT商业新闻网综合报道】（记者艾米）3月21日消息，近日，多名网友称，自己当当网账户余额及礼品卡被盗用于购买电子产品、金银首饰等商品，而当当网称对用户损失拒绝赔付，只建议当事消费者自行报警。

据《新京报》报道，昨日，当当网发表声明称，将给受损用户全额补偿，并于3月19日至3月21日期间冻结所有当当网账户余额及礼品卡。

不少用户称，当当网声明缺少补偿细则及时间表。当当网公关部总监郭鹤说：“我们收到用户失窃举报，马上会进入处理程序。为了安全起见，我们会对用户真实身份进行核实，会尽快补偿到位。”

网站

分批补偿受损用户

昨日上午，针对用户账户余额及礼品卡被盗，当当网发表声明称，很多互联网用户习惯在不同网站上使用统一的账户和密码，由于去年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失，造成当当网极个别账户被盗，少数消费者的账户余额被不法分子盗用。当当网决定3月19日至3月21日，紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡，方便当当网用户及时修改密码。

声明强调，对于冻结之前发生的损失，经审核确认后，当当网将分批给予用户全额补偿。对已经被盗的账户，当当网已报案，也请被盗的顾客积极报案。

用户

补偿没有具体时间表

用户刘女士认为，当当网的声明承认全额补偿，但没有细则及时间进度表。当当网曾给她发短信，提醒修改密码，但未提及补偿一事。

被盗2000元的左女士称，当当网客服表示并没有接到通知可以补偿，后又称要等相关部门审核后分批赔偿，让她等消息。

用户滕女士认为，用户手中能证明被盗刷订单非自己亲自下单的证据有限，当当网如否认用户账号曾被盗而拒绝赔付，用户很被动。

当当网

核实用户身份后，尽快补偿

郭鹤表示，用户账户余额被盗不是内部信息泄露。根据掌握的证据，此次账户余额被盗用，是因为去年发生的互联网大规模泄密事件中，很多网民的账户密码数据被泄露，用户习惯在不同网站使用相同的账户密码，给不法分子留下了可乘之机。近期我们发现，有程序在不停尝试登录当当网，登录数量激增。目前，大概有几十个受损用户。

部分被盗账号现已恢复，郭鹤称可以从IP地址、以往信息等可以确认账号曾被盗过，但具体标准不便透露。

郭鹤表示，当当网为避免“被盗事件”的再次发生，会通过手机验证等方式来确保用户账号及财产安全，继续加大在信息安全技术方面的投入。我们也希望消费者，避免在不同网站使用相同的账户密码，注意上网安全。

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