网购催生“职业差评师” 行业背了一个大黑锅

作者:IT新闻网 来源:IT新闻网 2011-12-30 00:22:59 阅读 我要评论 直达商品

网购物品,遭遇离奇事件,或被威胁、或收到不详物件。凡此种种,网友不禁担忧:差评,给还是不给?破财消灾还是正义维权,谁可以帮助我们?

【IT商业新闻网讯】(记者 吴泽)据网易新闻,5月24日,一名网友在淘宝上购物,因为给了一个卖家中评,结果收到骚扰电话和短信。短信者自称是“专业改差评师”,拿人钱财替人消灾。短信威胁称,如果不修改中评,将进行一些骚扰,包括逢年过节寄忌讳物品,直到修改了为止。

此前,武汉网友自曝因网购裙子与描述不一致,沟通不成给了卖家一个差评,结果卖家在邮寄来一套寿衣。

凡此种种,网友不禁担忧:差评,给还是不给?破财消灾还是正义维权,谁可以帮助我们?

从消费者角度看,各种卖家是淘宝中的主角,从网络获取商品信息是网购的基本途径,物美价廉的心理难免存在,物品与想象有差异难免有些心理添堵,排除一些特殊用意者,大多数买家给出一个自己的评价,也是为了给他人一个采购参考。

“大多数给中差评的买家,可能只是衣服上身效果不理想,货本身问题不大。”一位淘宝卖家说,这样买家,稍微给一些优惠就能搞定。如此沟通,也算相互成全。

从商家角度思考,商品推荐,难免有一些常见的“夸张”手法,在合理的范围内买家也能理解其广告用意;但如果过度夸张,或直接用他人上等照片替代自己的平庸货物,难免有欺诈之嫌疑,买家不买账,也怪不得他人。不过,除了买卖,服务也是网络购物问题层出的源头,买家倘若遭遇不良物品再碰上个恶劣服务,谁也会用自己的权利去发泄下怨气,中差评自然增多。

有卖家分析说,对一些比较坚定给中差评,甚至要退货的买家,大商家会承诺将其升为高级会员,或终身会员,拥有固定折扣:“成本高了一点,但只要买家改好评,也还是值得。” 上一页1 2 下一页


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