2012年6月13日，由中国电子商务研究中心与比购宝（Boogle.cn）联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（www.100ec.cn/zt/315/）接到网友对淘宝网的投诉。
邹先生反映称：“淘宝网为了诱惑消费者在网站购物，声称“携手6000000卖家签署《消费者保障协议》，设立2亿保障基金并承诺提供全面网购保障服务”。其涉嫌虚假宣传以欺骗消费者，举例如下：
一、开通假一赔三服务的卖家只需要向淘宝提交4000元的保证金，而使用假一赔三维权的赔偿金仅是这个保证金。当交易金额过大或者同时申请赔偿的人过多时保证金不能支撑赔偿金，消费者的赔偿得不到保障，假一赔三也就失去了意义。
二、对于卖家逾期不能补缴保证金，淘宝网仅是屏蔽其店铺，而不对消费者负责。淘宝网对假一赔三服务的开通门槛过低，导致诸多奸商打着假一赔三的旗帜行骗，面对被投诉的有假一赔三的假货，卖家一旦逃避其责任而转移其支付宝上的资金一走了之，淘宝网也不对其丢下的烂摊子负责，致使消费者丧失淘宝网先前承诺的假一赔三权利！
三、申请维权假一赔三，卖家不同意赔偿，由淘宝客服介入处理，假一赔三申请的成功与否也就直接由淘宝客服决定，由淘宝网担任这种纠纷的法官显然是对消费者的极度不公平，消费者对于假一赔三的维权也失去了意义。如果淘宝要辩解自己没有偏心，请出示你们最真实的关于投诉维权的数据。
四、淘宝CFO张勇透露了淘宝在消费者保障工作方面的一系列数据：2010年，淘宝全年接到消费者来电1260万通，一次性解决率86%；接受并处理消费者维权216万起，占整体交易量的万分之六；整体维权金额达1.69亿元，维权成功率达到97%。如果这些数据是真实的，即未获得满意结果的消费者数量为交易量的五万分之一。但是在网上能看到的却是铺天盖地的痛骂淘宝网消费者保障服务只是一个空壳，请问张勇先生这个该作何解释？淘宝网所出示的单方数据存在欺骗嫌疑。 上一页1 2 下一页
推荐阅读
截至2012年3月31日的季度里，迪士尼互动业务的亏损为7000万美元，亏损幅度已经较2011年同期的1.15亿美元明显收窄。 北京时间6月13日消息，据国外媒体报道，迪士尼公司旗下的互动媒体业务在过去的五年里已经累计亏损了>>>详细阅读
本文标题：淘宝涉嫌虚假宣传欺骗消费者遭网友怒斥
地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20111229/150305.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示