7月27日消息，据国外媒体报道，美国知名科技博客网站TheNextWeb日前发文称，日本最大的网络零售商乐天（Rakuten）发售Kobo Touch电子阅读器初战不利，为亚马逊在日本发售Kindle设备创造了良机。
乐天去年以3.15亿美元收购电子书厂商Kobo。该起收购曾被看好，因为乐天在六月宣称Kobo取得了三位数的增长，但是Kobo Touch阅读器的发布很可能会使乐天在日本本土遭遇公关难题。
Kobo Touch阅读器上周发售之后不久，用户就开始抱怨其桌面软件、设备本身和内容等均存在问题。本周早些时候，乐天已删除其网站上Kobo Touch的所有相关用户评论。
网络零售商乐天Kobo Touch阅读器反响不佳
对此，乐天执行官Takeshi Honma表示，乐天之所以删除用户评论，是因为Kobo Touch阅读器在发布之初尚不完善，这些评论会误导人们。Honma承认，桌面软件确实存在问题。
Honma认为，Kobo Touch的问题一部分是日本特定的问题，即软件需适应新语言；至于用户提出的内容匮乏问题，图书出版商将会在把书籍转换为EPUB3格式后补充到现有内容中去，本月末Kobo Touch将提供有三万本电子书。
Kobo Touch发布失利预示着，乐天在与亚马逊的对抗赛已丧失先机。今年六月，亚马逊就曾暗示将在日本发售电子阅读器。
外界猜想，亚马逊此举是在引导日本消费者不要购买Kobo Touch，耐心等待购买Kindle。不管这一猜想是否是亚马逊的初衷，现在看来很多日本消费者确实是在等待观望。
乐天数字内容推动部门执行官Ted Hommab称，“Kobo Touch在日本一发布我们就发现了消费者的反应。不幸的是在我们官方发布时间7月19日15:00之前，一些用户就已经登录写评论。我们稍后登录到该评论版块，认为评论版面已被一些无关于Kobo Touch的反馈内容占据，进而决定暂停评论功能。我们知道，我们有负于我们尊敬的客户的厚望，我们一直在通过客户中心倾听用户的反馈，并昼夜不停地解决尚待解决的问题。”
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