首先，我要明确指出所投诉的不良商家的名字是：京东商城，其网站域名是：
接下来，我要详细的说清整个购物及向商家维权的过程。我从2006年就开始了网上购物的经验，之前一直在淘宝网上进行交易，至今也购买了大大小小上百件货品，也曾卖出过私人闲置物品，总体来说我网上购买的经历还是愉快的，物美价廉的网络购物方式渐渐成为了我购物的一种重要方式和选择。
2008年12月正值寒冬时节，天气干燥，我母亲对干燥的天气比较容易产生皮肤敏感，于是就想给她买一个加湿器，也看中了品牌及型号：美的（midea）S30U-H 加湿器（银离子杀菌）3L。当时偶然得知“京东商城”这个名字，经过对比，该商场的价格比淘宝价贵不了多少，当时觉得淘宝的卖家毕竟是私人，而京东毕竟是个商场，还有正规的发票，便想尝试一下在京东购买产品。没想到这一个决定竟然让我这2个多月来沉浸于烦恼和愤怒之中！
订购了货物，并付了货款之后，便进入了漫长的等待，按平时网购的经历一般3-5天货物肯定会收到，1周过去之后都没有动静，上京东的网站一查，天啊！原来他们还没发货呢，单子还在“正在出库”状态，经过在他们网站的留言催促，经历了漫长的12天，物货才终于收到。
拿到货物，心想虽然时间长一点，东西终于到了也没什么吧。可谁想到货物一拿到手就是坏的，根本不工作！！！没办法，只好和京东沟通换货吧。于是，开始打他们的服务电话、投诉电话、400电话、北京分公司、上海分公司、广东分公司的电话全都打过了，没有一个电话是能打通的！！！
在没办法之下打到京东的总公司，总机仍然没人接，无奈的我只好盲目的尝试各种各样的分机号码，终于打通了8808的分机号，又转了几个圈（省略20个以上的电话过程...)终于联系上他们“广东分公司”的人。
京东同意换一台新产品，但是要求我付运费，事后运费给我返一定的“积分”，但是，基于京东商城如此的服务以及产品质量，我已经没兴趣再在这里购买产品，退的“积分”对于我来说又有什么意义呢，而且这种行为是强制消费！我不同意这种运费方式。当时的业务员就说需要向“上头”申请，但事后又没了下文。我只好以“到付”的方式将货物发回。
当我向快递公司查询时，得知京东拒收“到付”货物，快递公司几次送货上门都被京东拒收。为了让事情得以解决，我也只好通知发出方过来收款，将“到付”改为“现付”方式，并付出运费24元。
又经过了几天京东终于验证了他们的产品的确存在质量问题，我本以为这下该把好的货物发出来了吧。没想到接到他们的电话说，现在这个型号的产品缺货，劝我退货，但是来回的运费都不能给我退。
我说退货也可以，反正我对你们京东商城没什么好感，但是一来是因为你们的产品存在质量问题，二来是因为你们缺货，这种情况下我不能支付运费，也不会接受你们所谓的返积分的方式，如果京东把全款退给我，我也没意见。电话里就说要向上头申请。过了好多天，也没了下文。
于是就只能在他们网站上留言，网站的服务员又劝我换其他型号的产品，我对他们的忽悠已经筋疲力尽，其他条件不要谈了，我只想要所购买的型号的产品。没想到得到他们的答复，就是要我遥遥无期的等待。
以上我所写的，除了电话没有录音，网站上的交涉我都存了下来，事情的经过，也能反映出一个大体。
总结我和京东商城交易的过程，该企业存在以下几点令人愤怒而无法接受的：
1、物流时间太长，没有承诺时间。（我当时不应该立即付款，否则12天才到的时候我就不收这个货了）
2、霸王条款，只能返积分，拒收到付的货物，什么都说是公司规定，钱在他们手里，你必须得按他说的去做！
3、没有任何“服务”，你想和他沟通还没门！电话打不通，你就在网站上留言吧，留一句话，他明天才给你回一句，周六周日还休息，没见过哪个商城是周末休息的？给你“打太极”，要不就是要向领导申请，要不就这是我们公司的规定。
4、产品质量没保证，货物一发过来就坏了，而且要等12天才发货，现在又变成没货了，我很怀疑这个公司的货物来源渠道，是不是给我发了返修的机器，按说美的的产品没那么差。
5、货物没有时间限制，现在他们就是要我等待，也没有确定的时间，我不知道从法律的层面是，我是不是只能没有办法这样一直等下去，或者1个月，或者1年，或者10年，哪年他们有货了才发给我，他们说没货我也没办法？哪天这个型号的产品停产了，那我又怎么办呢？
这个交易总的金额是279元，并不算多，也曾经想过，算了反正运费总共也就30元，把249元退给我这事了结也省心了。但是又转念在这种事上不应该退缩，作为一个网购消费者，我要维护自己的权益，要争取网上购物的公平性。
我不但希望自己能争取到自己合法，合理的权益，还希望以上反映的事情能通过你们这个平台，让更多的消费者知道这个商家的无耻行为。
公司名称:北京京东世纪商贸有限公司
公司地址:北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼
电 话:010- 58688255
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12月2日，在有现货的情况下，我在京东商城订购了一台ipod touch 8G，并立即付款。按照公司网站说明，一般1-2天就可发货。可是，我看到12月4日还未发货，就拨打客服电话。客服说上海方面搬仓库，暂时还不能处理订单，>>>详细阅读
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