网上最牛商家，京东商城购物被骗

12月2日，在有现货的情况下，我在京东商城订购了一台ipod touch 8G，并立即付款。按照公司网站说明，一般1-2天就可发货。可是，我看到12月4日还未发货，就拨打客服电话。客服说上海方面搬仓库，暂时还不能处理订单，经协调改由北京方面接单发货，会给我尽快处理。12月5日，我看到已经配货扫描，心想这下该快了。可是，到12月7日还是显示正在配货？！我于7日、8日连续拨打电话，客服说已经出仓，再过1-2个工作日就会物流配送，让我耐心等待。到了9日还是音讯全无，我忍无可忍开始在京东网站上申请退款。可是京东居然要我选择上海方面退款，而退款申请页面并没有项目选择北京还是上海，况且我买的时候也并有说要选择上海啊。10日，我再次拨打客服电话，客服答应帮我处理退货，我在网上看见留言：“返卡支出已写，待退库”。到了14日，款项还未返卡。我再次拨打客服，要求调查原因并作出解释，客服解释商品已经发往上海，应当由上海方面再物流配送。由于已经取消订单，必须商品重新入库后，财务审核通过才能返卡。同时，客服答应帮助查找确认商品位置，优先办理。但是到16日，还是没有接到回复，于是我再次拨打客服电话，要求查找到商品，并作出解释。这次客服倒没有食言，17日、18日连续两天上海仓库方面电话通知我商品还未找到，正在积极努力查找。20日再次拨打电话，答复还未找到。21日，我再次登录京东网站，发现订单状态变为收货并确认。我立即打客服电话，说是货物找到退库了，还需要等待财务审核，然后退款。
接下来的几天，我就耐心等候，可是一直等不到变化。29日，我再次致电客服，居然回复说21日才发货的，目前货物还没有找到。我晕了，明明10号就已经办理退货了，怎么会隔这么久还发货！我要求客服提供主管电话，客服居然说她们也没有电话，都是通过电子方式联系的，说她会继续跟踪货物情况，一旦找到就会给我处理。
　　已经快一个月了，京东，你究竟想让我等到什么时候？期间也曾在网站上投诉，但是答复和客服一模一样，让我耐心等待。我实在没有办法了，只有求助论坛，请广大网友帮帮我。
　　

公司名称:北京京东世纪商贸有限公司

公司地址:北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼

电话:010- 58688255

网址: http://www.360buy.com/

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