网友抖露其五宗罪
　　一宗罪：刚买的商品出现质量问题
　　　　新买的键盘线缆破损，按键失灵，鼠标接上电脑不能用的情况比比皆是，最让用户无法接受的是买到一个坏产品，还要用户自己掏钱付运费，这样的商城，这样的服务。这样对待客户的态度，怎么能让消费者消费愉快呢？
　　二宗罪：消费者买到京东商城卖二手、水货键鼠
　　　　一位用户在京东购买到的某品牌无线鼠标，签收拆开发现自己新买的鼠标居然有使用过的痕迹，更离谱的是有指甲油修补过，致电京东客服，客服要求返回产品，但具京东国际惯例运费自理而且还有漫长等待，该用户表示：折腾，俺真的没时间呀！
　　　　购买过razer鼠标的人都知道，其产品会有一个序列号，在百色官网输入序列号就能分辨真伪。而据某用户反映自己在购买razer地狱狂蛇勾，登陆百色官网输入序列号查询结果得到的提示是：“很抱歉，您查询的序列号不存在，该产品非中国地区百色正品行货。若有问题，请咨询百色客户服务热线 0755-61361025 service@buysir.com”，于是就有了以下扯皮留言内容：什么相关证明？订单不都有吗？ 2010-1-16 14:50:27 客服回复：您好！能够证明我司商品是假货的证明且带有有权威的公章！谢谢！ 2010-1-16 14:57:53
　　三宗罪：发错货
　　　　某辽宁用户在京东购买一款旭丽代工的戴尔8115，可给用户发去的是罗技代工的L100，与客服沟通退货得自己付邮费，商量说不退货了改为换货，但该客服说已经通过审核了不能改了，而将用户选购产品的颜色弄错也时有发生。
　　四宗罪：一元秒杀竟是忽悠
　　　　一元秒杀，对于不明真相的网友来说确实有货不小，然后里面猫腻也不小，用户姚先生投诉说到自己是京东商城的金牌会员。京东网在2月1日晚上10点整搞“1元抢购”的活动，姚先生在10点成功抢购到一元钱的雷柏1800无线桌面型键鼠套装，但在递交订单后却得不到“成功递交订单”的回复。多次反复递交后出来的是原价89元的“成功递交订单”的回复。向京东网多次反映他们不于处理。姚先生认为堂堂的京东网搞这个活动是在愚弄我们会员！
　　五宗罪：售后服务不敢恭维
　　网友简单总结如下：1.处理时间长，2.售后电话打不通，网上留言没人回复；就算回复也是：“我们正在为你处理”。3.顾客永远不知道处理要多少时间，处理结果怎么样了。4.退货刁难，退货要厂家鉴定，和厂家踢皮球，拖退货时间。5.退货要自己负责快递费。
 

公司名称:北京京东世纪商贸有限公司

公司地址:北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼

电   话:010- 58688255

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本文标题：质量服务太雷人 网友抖露京东商城5宗罪

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