[手机][诺基亚]京东信誉太差了，我该怎们办呢？

本人10月1日在京东买E71一部，当日付全款2179元；
10月4日收到手机，有问题(键盘鼓起)，是次品，要求换货；
10月5日将手机发回至广州售后花都；
　　10月13日收到重发的手机，有划痕，磨损严重，是二手货，我拒收，要求退货；
　　京东人员打我电话，同意退货，并且记录了我的银行账号；
　　10月22日我看到京东又给我发货过来，目前还没有收到；
　　
　　以上是我的真实购物过程，订单号是7791053，整个过程非常的痛苦，简直就是花钱找罪受，说京东信誉差主要有以下几个方面：
　　（1）京东网站的数据都是虚假的，他们可以控制和修改；
　　我10月5日的返修号1087303的类型是“换货”被修改为“返修”，在问题描述里写的清清楚楚；
　　如果你要对产品评价中的差评进行回复，几乎是不可能的，大家不信可以试一试；
　　
　　（2）京东卖的货是次品、二手货；
　　买手机之前，我是在很多实体店看过的，根本就没有键盘鼓起的问题，如果这个算是小概率事件，算我运气不好，但是第二趟给我换的是
　　
　　二手货，并且盒子上的IMEI码与机器上的不同，那简直就无法忍受了！
　　
　　（3）京东服务人员既“乱”又“差”；
　　打400电话能够打通是非常幸运的，不幸的是你将会听到许多“抱歉”，更加不幸的是她们对订单的处理状况完全不熟悉；
　　某个人给你说可以退货，但另个人又说不能退只能换，搞得人简直会疯掉；
　　这种状况岂是一个乱字了得！
　　
　　目前我处的状况就是等了10天退货退款，但是今天看到京东网站又给我发了快件，对京东非常失望，现在只想退货，我如果拒收，还有可能退货吗？请大家给点意见，在此谢谢了！

公司名称:北京京东世纪商贸有限公司

公司地址:北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼

电话:010- 58688255

网址: http://www.360buy.com/

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