我于2010年3月3日在新蛋网上订购三星NC10上网本，网页介绍价格为2999元，并送优惠礼包900元网费，收到货后绑定随e行g3服务，咨询10086答复900元优惠包到09年2月28日截止，目前已经取消，让我和销售公司联系确认。
我于当日下午致电新蛋网客服话务员及网络投诉，多次说会电话回复我，结果食言，我再联系就说还在和供应商联系，这样来来回回近半个月，没有任何解决。之后我通过上海新蛋网注册所在地的长宁区消协投诉联系，来来回回4-5趟，至今一个月有余，最后新蛋网忽悠消协说保证给我补回网费，消协转述新蛋的说法给我，同时告诉我让我耐心点，和我同样遭遇的新蛋客户20多人，他们会一并解决！我相信了消协，过了一周，仍然没有等到新蛋的说法，我又与新蛋联系，对方索取机身码、上网sim卡码，让我再等3个工作日后回复。结果，当日即今天就与我联系，说我买的时候已经过了优惠礼包时间，已经没有网费了，可3月买的时候网页上是有的，在我投诉后他们即删除了所有的网页信息，不信大家现在用网页快照仍然可以发现很多网页尸体的证据！新蛋太黑太无耻了！
昨日在我开会期间有数个未接的电话，后接到新蛋的短信，是新蛋打过来的，然后回复电话。
在我和新蛋客服联系后，知道它们的处理结果是：接受他们的霸王条款，把电脑、发票等所有物件取走，他们要检测，检测完了才退款，我坚持钱货两清。
理由是，网上很多他们的这个霸王条款的投诉，东西拿走后无音信。
结合我本人这一次也是第一次在新蛋的遭遇，投诉后第一个动作是把我的购物链接删除---毁灭证据，极端恶劣的行为，信用差；电话中告诉我会和供应商联系补回给我，2天内给我回电，三番五次都毫无音信，信用差；本人通过上海长宁区消协投诉，新蛋
向消协第1次保证是3月底处理和我同意遭遇的20多个单子，食言了；再次向消协保证是4月15日把费用充给后补偿给客户，而且是供应商不充的话新蛋自己出钱充，我吃了定心丸，结果还是食言；第三次向消协保证是还没轮到我，一定会充或补偿的，一周后仍无音信，我打电话带新蛋客服，于是客服向我索要充值的资料，我问客服几天内充，客服说我的单子太久了（无耻吧！！！），要请示一下然后跟我联系。我想就再等等几天喽，这次倒是很快回复电话给我，说不能充，只能退货。总共欺诈了我多少次？这样的信用记录，我能让他们把东西取走吗？我还查到一个受害者的投诉，问新蛋是快递把货取走，如果快递把货弄坏了，责任怎么办，新蛋的客服回复竟然是不回答假设性问题。恐怖吧？？！它以为它新蛋是谁啊？操蛋的公司！！
做为消费者，退货或是让你按照我付的钱提供完整的商品，这是我的选择，不是新蛋你的选择，请你搞清楚。
如果退货，说明是你违约，这是很明显的虚假宣传销售，本质就是骗人上当，然后拖死消费者。我已经在这个上网本上耗费了很多时间和精力，我可以要求你赔偿的，当然你新蛋这样的操蛋公司肯定不会有这种觉悟的，否则你们的所有针对投诉的套路不会都是围绕拖字来的。
我同意退货，没有要求你的赔偿，或一定要你补回费用，已经算是想了结这件事情了。没想到仍然搬出自个定的企业内部流程条款来约束买卖的另外一方，而且还是一再欺骗我的情况下，想让我钱货两空，我能答应吗？？上海的消协，你新蛋的注册地，你都一再忽悠欺诈，何况我呢？
可怜了客服小朋友，一再要求我再相信新蛋一次，我被你骗了2个多月了，消协的信任你们都出卖了，我实在难于再信新蛋，因为确实你是太操蛋了。
我们上海的消协给新蛋总部打了那么多电话，新蛋鸟不鸟我，从不和我联系。
最后，告戒所有想在新蛋购物的朋友，新蛋的每一种不同投诉可不是个案，都是一片一片的，这可是我从消协那了解到，你买到货真价值的东西，那真的是你的运气。
我4月28日在新蛋订购了一台佳能 CanoScan LIDE100 扫描仪，订单号：13184404。5月2日收到短信说已出库。直到今天还没有送到货。整个过程中我非常气愤的问题如下，要求新蛋给出合理的解释。
1. 每次给客服打电话都是一个说法：请耐心等待一到两个工作日，其他任何一点解释都没有。我要客服给我一个联系快递师傅的电话，客服给了我一个83257400转48065，从来没有打通过。
2. 我的订单信息上显示的信息是：
新蛋奥硕快递(武汉)快递运单号：#5371781122 , 仓库：武汉仓
我用这个运单号在奥硕物流的网站上查不到任何信息，显示的是运单号不存在。后来我在网上看到有的网友碰到了和我同样的情况，竟然在宅急送的网站上查到了运单号。我一查，竟然也查到了。那我就要问了，我明明选择的奥硕物流，订单信息上也写的奥硕，为什么新蛋自作主张换了快递公司，而且没有修改订单信息中的内容，也从来没有通知过我？
3. 我在宅急送上查到的而信息是：
2010-5-4 20:13:00 已取件,离开湖北_汉口营业所
2010-5-5 18:44:09 收货人联系不上
2010-5-6 23:06:00 离开湖北_汉口营业所
根据宅急送的显示，说联系不到收件人，但是问题是我那一天从来没有接到过电话，我的手机一直是开着的，我的家里也有人。这个投递的失误到底是宅急送的责任还是新蛋的责任？
这保证，这是我第一次，也是最后一次在新蛋购物。你送货慢我可以理解，如果所有的程序都是清清楚楚的，就算等个十天半个月我也无所谓。但是新蛋一直都不能公开详细的信息，什么说法也没有，那个客服简直就是形同虚设，这叫不叫蒙蔽消费者呢？？？
我强烈要求新蛋在两天内送到货，并给我一个合理的解释。否则我会一直向所有能投诉的地方投诉到底，我还会发动我周围所有的人都不要去新蛋购物，作为一个这么大的购物网站，在消费者反映这么多问题的情况下，依然不作出改进，你们和竞争对手的差距真不是一星半点。
5月4日下单购买手机摩托V8，使用了分期付款，而新蛋唯一只能选择的配送方式是宅急送，在查了宅急送可以送达杭州的地址后遂下单，，但是今天收到电话说无法送达，客服就是打电话过来说订单取消，我的回答是那我要先弄清楚，我想请问新蛋：你们有什么资格在客户未同意的情况下取消订单？？？？你们自己的网站上明明说可以送达，那现在又为何不可以了呢？你们是想打自己嘴巴吗？客服说这个对个人和团体不一样，那请问你们有注明个人和团体不一样吗？ 说配送范围是人家宅急送的网站问题没有及时更改，在请你们和宅急送沟通后得到的回答还是对方无法送达，只能进行退货处理。（这期间电话就纠结了近1个小时，客服的回答永远都是请您稍等，我查一下，然后每次都是至少让我等5-6分钟）。随后我自己查了宅急送的客服热线，问：*市*区的通*路你们宅急送可以送吗？客服：可以送到的。又问：那通*路12号你们可以送吗？ 答：可以的，只要是通*路上的都可以，不分号数的。
请问新蛋网，这个就是你们自诩全球领先网上购物商城的服务态度和服务意识吗？你们给我的解释合理吗？你们除了会张嘴说抱歉，难道不会干点有意义的事情？不能够为客户想想其他的解决方案？ 电话从16:30达到19:00，依旧没有得到任何有意义的答复。
希望新蛋能给我一个合理的解释和理由！！！！不然我会一直进行维权投诉，向消费者协会，向电视台。
要求：1、货品必须在下周三前送到 2、给我个人道歉
3、负责各次投诉电话的电话费用 ，详单我会上传
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本文标题：新蛋网购物的恐怖经历
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