腾讯科技讯（玉临）北京时间9月23日消息，据国外媒体报道，对于移动支付公司Square来说，未来的前途是非常光明的。本周五，该公司的首席运营官基思-拉布伊斯（Keith Rabois）表示，在与星巴克建立了合作伙伴关系之后，Square的技术将被会带到这家覆盖整个美国的咖啡连锁店中。此外，在商店内的频繁曝光也会大大提升用户的品牌感知度，从而不需要专人去拉动支付设备的销售。
今年，在同星巴克达成合作意向之后，Square频频登上各大媒体的头版头条，这也使得Square的移动支付产品在整个美国迅速普及开来。但是，Square的首席运营官基思-拉布伊斯却表示该公司不会再去招聘更多的销售人员。
在旧金山举办的GigaOM移动大会上，拉布伊斯表示，“我们身处软件行业，所以我们生产的产品是希望可以代替人去工作的。”由于目前使用Square移动支付的实体店越来越多，品牌效应正不断增强，所以Square读卡器的销量也非常不错。他说，“当我去咖啡店的时候，我会看见Square的产品；当我乘坐出租车的时候，我也会看见。”
拉布伊斯还对此次与星巴克的合作做了一些评论，他认为Square给星巴克的连锁店和顾客带来了很多好处，其中一个最大的好处就是：这家全国性的咖啡连锁店可以更好的识别本地的顾客，从而向顾客提供最适合的服务。
他说，“星巴克有75%的支付是匿名的，而通过Square进行支付可以让星巴克同每一名来店内喝咖啡的顾客都建立起亲密的关系。我常去离家不远的酒吧，因为他们知道我喜欢喝什么。我们有能力让全美国所有的公司都可以建立起这种级别的客户关系。”
目前，Square在移动支付领域面临着很多虎视眈眈的竞争对手。就在本周，Groupon推出了Groupon Payments服务，而PayPal也已经推出了类似的产品。
和Square不同，PayPal有一个销售团队，但是拉布伊斯并不认为这让他们受到了威胁。
他说，“这是因为他们肯定会需要销售人员。”言下之意就是PayPal需要专人去说服顾客，而Square仅凭借品牌知名度就可以做到这一点。
Square目前的年交易额已经达到了50亿美元，员工数增至300位，有可能还会增加150位新员工。作为一家移动支付创业公司，在较短的时间内是怎么获得如此高的估值?Gigaom对拉布伊斯进行了专访，讨论的话题涉及Square的发展历程、对未来的规划，以及在这个竞争日益惨烈的移动支付领域如何保持对竞争对手的优势。
Ryan：在移动支付的这些公司里面，Square现在已经成为了众矢之的以及超越的对象，你对此是如何看待的?
Keith：很明显，在金融服务以及科技行业，越来越多的人对Square现在所做的事情非常感兴趣，因为这个服务的市场前景很好，而且我们打造了一个极具号召力的品牌，并同许多商家建立了高度密切的合作关系，这些都足以让他们对这个市场感兴趣。但是，我们现在做的东西非常复杂，要想把现在做的事情做好还需要付出更多的努力，这并不像复制粘提那么简单。
Ryan：除了小型商家以外，你们还会将服务对象扩展到中型或大型公司中去吗?
Keith：你之所以创建一家公司，是因为你对你所开发的某个产品或某项技术有激情，你喜欢你与用户之间建立的这种关系，喜欢与他们沟通，否则你无法说服某个客户去购买你的IT产品。如果没人安装你的终端，就没人在意研究你公司的资产情况。当你的公司达到某个规模的时候，就需要对起细分部门，变得更为专业化，拥有一个独立的人事部、IT部和财务部。而如果员工不到100人，也许这种用人方式可能并不合适。不过，我们有更大的价值主张（value proposition），现阶段的重心还是放在中小型企业上，这是一个非常大的市场。根据美国商务部的估计，员工在20人以内的中小型企业每年的销售额达到了22万亿美元，这是一块非常大的蛋糕。不过，我们在未来并不排除为大型企业推出创新型服务的可能。
Ryan：关于所有你们需要做的事情，你们是这样确定事情的轻重缓急的?比如说提高交易数量、用户忠诚度、拓展市场，还是上述所有的事情都很重要?
Keith：我想这几条都是密不可分的一个整体，都关系到如何让商业人士、企业家的生活变得更好。我们专注于找出买卖双方真正的摩擦点在哪里，并通过我们的服务去消除这种摩擦。你的意思我明白，我们无法一次性的完成所有这些目标，我们必须分清先后主次。但是，做事情应该有一个连贯性，从而尽量彻底的改造商业，让商业体验变得更好、更人性化、更享受、更令人愉快。
Ryan: 你们的竞争者都认为他们可以提供更好的服务。他们承认你们现在确实风光无限，但并不是无法超越的。当他们以你们为目标，并以更快的开发方式（内部开发、收购别的公司，或是开放API）提供一套功能更为强大的服务时，你们如何应对这个问题？
Keith：的确，在科技领域有很多公司靠山寨别人的东西反而赶超了被模仿者。实际上，在开发一款产品的时候，你一定要清楚你想推出的是什么东西，如何保护自己的知识产权。不过，借助你的竞争优势，做其它人想做但没有做成的事情才是关键。读卡器只是Square很小的一部分业务，Square不会因为别人的模仿而被超越。
Ryan：许多竞争者会说他们能提供额外的工具，比如提供更好的分析工具、商业软件、交易管理和忠诚度管理。你认为仅凭借你们公司自己的资源就可以应对所有的这些问题吗?
Keith：当然，绝对可以。我认为我们有实力制定一套完整的体验，你可以对其不断进行优化。我们不需要面对这些工具无法协同工作的问题。通常情况下，如果需要将多个工具整合到一起才能使用，那么你实际上是在给用户出难题。如果能提供一个端到端的用户体验，那么问题就迎刃而解。
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