人物介绍：

蔡灿炜，现任网易企业邮箱技术总监，从事近10年的邮箱技术研发及产品运营工作，曾任网易免费邮箱、网易个人收费邮箱研发负责人，负责并参与网易个人收费邮箱和企业邮箱的系统架构以及各项功能研发。

网易企业邮箱技术总监 蔡灿炜

中国邮箱网：蔡总，您好！非常高兴您能够从百忙中抽出时间接受中国邮箱网的专访。提到网易邮箱，大家都知道目前网易邮箱的活跃用户数和邮箱用户总数在业内首屈一指，但是谈到网易企业邮箱的时候，从2009年至今，发展只有三年多的时间，还很年轻！您是如何看待网易企业邮箱发展的？

蔡灿炜：众所周知，电子邮件一直是网易的核心业务之一，据网易公司2012年第一季度的财报，目前网易旗下八大电子邮箱有效用户数已达到4.8亿，付费企业数量也在迅速增长，网易已成为中国领先企业邮箱服务提供商之一。网易企业邮箱虽然是2009年才正式推出，但却充分继承了网易邮箱运营海量级用户的技术实力和丰富经验，迅速的成长为国内一线企业邮箱服务商，因此可以说，我们只花了三年就完成了同行十年的历程。在未来，我们看重的是巨大的企业应用市场，我们会加快企业级产品的布局和开发，依托网易邮箱这个大的品牌和不断增长的付费企业客户规模，努力做好企业产品和服务。

中国邮箱网：作为网易企业邮箱的技术总监，您的日常工作都有哪些？在技术方面，您是如何看待网易企业邮箱的技术创新的？对于产品本身哪些方面是您比较关注的？哪些地方是您最满意的？

蔡灿炜：我个人主要负责查看和分析网易企业邮箱日常运营的各项数据，监测各个大型系统的运行情况，针对系统结构优化、重大产品功能提供技术分析和建议，指导技术支持同事的日常工作等等。谈到技术创新，网易企业邮箱不乏创新之举，如国内领先的指纹和聚类等智能反垃圾技术、智能终端邮箱适配版、邮件智能投递技术、海外邮箱等等，客户往往难以察觉的到，而技术的提升最终是在提升产品体验。

产品方面我比较关注于移动领域的发展，个人比较满意企业邮箱的智能终端版，不用安装任何软件就能在智能设备上通过浏览器直接访问邮箱，界面简单易用。这项产品也正是由于创新性的使用了业界领先的CSS3和HTML5技术实现的，2010年9月网易163个人邮箱在国内率先支持，经过反复优化并于2011年9月移植到网易企业邮箱。

中国邮箱网：网易企业邮箱产品作为后介入市场的角色，比较发展十几年的老牌企业邮箱服务运营商在产品功能等诸多方面需要做很多功课，我们也看到网易企业邮箱产品的更新速度在2011年表现的更为出色，这样高频率的技术更新，网易企业邮箱的技术团队是如何做到的？在今年的时间里，网易企业邮箱产品是否还将保持这样的更新速度，为网易企业邮箱用户提供更完美的产品与服务？

蔡灿炜：如您所言，我们在2011年的产品或技术更新频率是比较高的，我们陆续推出了网易即时通、企业闪电邮、企业通讯录插件、企业手机邮、智能终端版、企业网盘、传真服务等等多个大型产品或软件，也通过了中国信息安全测评中心对整个系统和产品的安全测评，获得了目前业界最高等级的邮件系统安全证书。这些都是在整个团队成员的努力下实现的，一些大型产品是在更早的时候就开始投入开发，因此在2011年陆续产出。今年我们的研发速度依旧紧锣密鼓，继续保持着每两周更新一次的频率，同时我们非常重视测试过程，产品只有经过极其严密的测试后才能正式推出。

中国邮箱网：在行业内有一种看法，做个人服务和做企业服务截然不同。网易的个人邮箱业务做得很好，用户基础与口碑度都非常不错，现在切入到企业服务领域。我们也知道企业和个人服务会有很大差别，在您的心里，企业服务和个人服务的差异化有哪些？哪些是企业更关心的？网易企业邮箱如何完善企业邮箱的企业属性？比如企业的管理权限的全局设置、更多适合企业的个性化需求以及企业的监管需求、审计需求、邮件安全需求、邮件归档服务需求。这方面的工作进展如何？

蔡灿炜：没错，个人服务和企业服务是截然不同的。其实任何产品都可以归结为是一种服务，但企业级的产品应用更加强调“服务”的品质。企业级的需求一般有这样的共性：对信息安全和产品稳定性要求极为严格，对企业内部员工的信息数据高度可控，对内部数据检索、统计分析、数据追踪等有较高的需求。网易企业邮箱在产品和服务上已经有了完整的规划，并通过对市场的持续关注和大量的研发投入，将陆续会有更多贴合企业需求的产品和服务推出。

中国邮箱网：我们欣喜的看到，依托网易企业邮箱产品，网易陆续推出了自主软件客户端或插件，比如网易即时通、网易闪电邮客户端、网易企业通讯录插件、网易手机邮客户端基于iPad、iPhone之上的移动智能终端等都是网易自主研发的邮件软件产品，并取得了良好的市场反馈和用户口碑，当然，我们也看到很多同行会做一些第三方的软件产品集成、OEM或者整合，这两种不同发展方向的优缺点是什么？您是如何评价网易的自主研发和技术创新能力的？

蔡灿炜：自主研发最大的优势是自己掌握核心技术，网易企业邮箱、网易即时通等各项企业级产品应用，都是我们在研究了其他同类产品的优劣之后，自主研发的成果。也正是由于核心技术在自己手中，可以灵活的不断优化改进产品。

第三方形式的产品集成更多取决于两项产品之间甚至是两家企业之间有无深层次的合作关系，利弊关系很难一概而论。网易是一家技术导向型的公司，非常重视和鼓励技术创新，在邮件领域技术创新实力雄厚，例如率先推出了国内领先的指纹和聚类等智能反垃圾技术、智能终端邮箱适配版、邮件智能投递技术、海外邮箱、多语言版即时通等。

中国邮箱网：近期，涉及到企业邮箱的安全案件进一步升温，并进入社会经济生活的方方面面，比如利用黑客软件破解企业邮箱密码从而进行邮件诈骗以及通过邮件监控的不当使用给企业内部带来的经营风险等问题日益突出。网易企业邮箱对于邮件安全有哪些技术手段，可以确保邮件通信过程中是加密的、安全的、可靠的？

蔡灿炜：信息安全一直是困扰企业信息化建设的问题，同时信息安全也是网易企业邮箱一直以来的产品功能研发的最根本出发点，网易在国内邮箱界的地位，使我们有责任也有义务让企业用上最安全的企业邮箱。早在2010年网易企业邮箱就申请了国家权威机构——中国信息安全测评中心对我们整个企业邮箱系统进行信息安全测评，我们根据国际标准，在安全审计、系统管理、权限管理、用户管理、邮件反垃圾、安全通信加密、用户认证等各个方面提供诸多安全功能，在安全保证、配置管理、交付运行到开发测试等环节，严格规范。网易企业邮箱在2011年获得了该机构授予的信息安全二级等级证书，这是权威机构经过差不多历时一年的严密测试后给予我们的肯定，是目前业界最高等级的信息安全测评证书。

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本文标题：专访网易企业邮箱技术总监蔡灿炜

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