中国邮箱网：您能方便透漏一下目前网易企业邮箱的域保有量以及域下的用户数量的情况么？随着网易企业邮箱的用户规模不断增长，对于硬件、服务器、带宽的要求也进一步提升，网易是否有相应的应对措施来规避大流量数据传输可能潜在的运维风险？网易是否做到了异地容灾？以及服务器出现状况的情况下的应急预案？再如，针对海外线路、联通、电信、铁通等不同接入服务的企业用户，网易企业邮箱是如何确保用户快速的浏览与收发邮件？
蔡灿炜：在网易2012年第一季度财报上，网易CEO丁磊先生表示：网易企业邮箱服务运营3年来，公司邮箱用户数量和付费用户数增长迅速，在2012年第一季度，我们已成为中国领先企业邮箱服务提供商之一。实际上，网易企业邮箱付费企业数量已经超过4.4万家。
我们对于企业数量的增长有完备的监测机制，同时为企业邮箱运维制订了极其苛刻的标准，用于评估硬件、带宽、灾备等系统负载。根据监测结果，按照运营标准对服务器进行提前扩容，确保终端用户的体验不会因用户量的增长而受影响。
至于异地容灾和应急预案，网易在邮件领域已持续领跑多年，这些当然早已做到，尤其在企业产品方面这是必须的。网易业内领先的智能DNS技术以及邮件智能投递技术的应用，使用户不管使用哪个运营商，均可获得最优质的体验。同时我们还特别针对海外用户进行优化，推出了海外版企业邮箱，基于网易邮箱私有协议的强大威力，借助于和亚马逊的深度合作，保证海外用户得以更快速地访问邮箱。
中国邮箱网：很多企业用户对于网易的私有邮件协议还不太了解，您能简单介绍一下网易的邮件加速与私有协议的优势和应用现状么？
蔡灿炜：我简单介绍下，网易的私有邮件协议是于2009年在网易CEO丁磊先生的建议和指导下，经过研发人员日以继夜研发出来的私有通信协议，其原理是采用精心设计的编解码技术，在投递过程中对邮件数据进行加密及压缩，有效减少网络传输数据，大大提升数据传输速率，与普通的网络通信协议相比，在对纯文本数据的传输上，使用私有协议能提升将近一倍的速度。同时，私有协议也对数据也进行了特殊加密，有效提升了用户数据在互联网上传输的安全性，最大限度保障用户的数据安全。目前网易旗下8大邮箱品牌（包括免费邮箱、个人收费邮箱、网易企业邮箱等），均已升级采用私有协议；客户端方面，网易自主研发的专有客户端网易闪电邮也是基于私有协议设计的。
中国邮箱网：网易企业邮箱今年与亚马逊合作，大规模部署海外服务器和安全链路，作为企业用户登录网易企业邮箱海外登录地址和网易企业邮箱国内登录地址有何使用上的区别？与亚马逊合作的意义是什么？
蔡灿炜：如果客户在海外使用网易企业邮箱，除了可以通过自己企业的个性化域名地址登录，还可以从网易企业邮箱海外通道 “http://hw.qiye.163.com/”这个统一的地址登录，使用经过网易邮箱私有协议优化过的通道访问邮箱，获得最优质的访问体验。网易与亚马逊合作最大的意义是，我们能够使用亚马逊部署在全球各地的服务器资源，借助亚马逊的全球化智能路由连接AWS服务，网易企业邮箱能确保海外服务器与海外目标邮件服务器之间邮件传递的速度和安全，确保实现最优投递，使得我们的客户在世界的各个角落，都能实实在在感受网易企业邮箱的快捷服务。
中国邮箱网：垃圾邮件目前属于垃圾信息的范畴，也是邮箱用户比较关注的热点问题之一，网易企业邮箱比较同类产品在垃圾邮件防范方面有哪些优势？网易处理垃圾邮件的机制是什么？
蔡灿炜：垃圾邮件这个话题是老生常谈了，邮件反垃圾可以说是邮件系统中最复杂的一个功能点，效果也是用户最难以察觉的，往往会被用户所忽视。网易企业邮箱在反垃圾技术上，借助网易邮箱15年的运营经验，有超过4.8亿有效用户为我们提供了庞大的样本库，又经过15年来在邮件反垃圾方面的技术经验积累，已经达到炉火纯青的地步。
网易公司特别关注邮件反垃圾技术，还专门成立了信息安全部门，进行反垃圾方面的技术研发，已经取得一定成果，并成功应用到网易旗下8大邮箱。网易企业邮箱在反垃圾邮件上，主要采用综合评分机制，运用独创的聚类融合技术、指纹技术以及其他常规的反垃圾技术（如贝叶斯算法、RBL等），同时分析用户邮件发送行为特征，结合垃圾邮件举报系统、用户级别反垃圾设置等，多角度、多手段来判别垃圾邮件。同时为了减少可能存在的误评对用户带来损失，网易企业邮箱还是国内首家提出了隔离邮件的概念，确保用户的每封邮件都能被接收下来。
中国邮箱网：基于网易企业邮箱，在2012年伊始，网易加速了对于企业服务市场的布局。比如网易即时通产品、网易移动应用等，在您看来网易企业邮箱在网易企业服务中的地位和作用是什么？您是如何看待企业服务市场的？
蔡灿炜：我们很明确网易企业邮箱在企业服务的核心地位。电子邮件一直是网易的基础核心业务之一，网易企业邮箱的安全性、稳定性、易用性，以及电子邮件在企业日常沟通中的法律效力等特点，决定了企业邮箱是我们一切企业服务的基础。我国有几千万家中小企业，这里可谓商机无限，我个人很看好未来企业服务市场。当然企业客户也会有一些特殊的需求，如前面所言的对系统稳定性和售后服务要求更高，对各项产品数据互通、功能整合需求更复杂等，我们会一如既往地加大在企业服务，特别是企业邮箱上的投入。
邮差点评：
三年、十年、十五年；三年时间，网易成为中国领先企业邮箱服务提供商之一；从2002到2012国内企业邮箱市场经过十年发展、大浪淘沙，网易企业邮箱用三年的时间完成了同行十年的历程；十五年，是网易整个邮箱团队值得庆贺的时间点，网易以邮箱起家，经过十五年持续不断的邮箱产品技术创新与服务成就了网易邮箱在业内的高占有率与高口碑度，如蔡灿炜所言，“网易企业邮箱虽然是2009年才正式推出，但却充分继承了网易邮箱运营海量级用户的技术实力和丰富经验，迅速的成长为国内一线企业邮箱服务商”。也正是凭借着邮箱产品深厚的内功，才实现了网易企业邮箱产品的跨越式发展，其实这一切都不是偶然。
网易企业邮箱是网易企业服务的核心和基石。随着传统互联网门户纷纷看好企业服务市场，依托邮箱业务进而切入企业服务市场是网易企业服务产品发展的必然选择。在企业比较关心的邮件安全方面。“网易企业邮箱通过了中国信息安全测评中心对整个系统和产品的安全测评，获得了目前业界最高等级的邮件系统安全证书。”同时，蔡灿炜也表示，“今年网易企业邮箱的研发速度依旧紧锣密鼓，继续保持着每两周更新一次的频率，同时网易非常重视测试过程，产品只有经过极其严密的测试后才能正式推出。”在谈及第三方企业服务应用整合时，蔡灿炜表示，“网易是一家技术导向型的公司，非常重视和鼓励技术创新，在邮件领域技术创新实力雄厚。”而对于自己最满意的地方，蔡灿炜直言，“个人比较满意企业邮箱的智能终端版，不用安装任何软件就能在智能设备上通过浏览器直接访问邮箱，界面简单易用。”
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本文标题：专访网易企业邮箱技术总监蔡灿炜
地址：http://www.lgo100.com/a/43/20120601/65034.html
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