顾建兴
TechWeb编辑推荐：2011年8月31日，顾建兴正式离开新蛋中国，他的新浪微博名也从“新蛋顾建兴”改成了“新生顾建兴”。
“我做了很多人想做而未做、甚至不敢做的事，很享受这个过程。结果是注定的，没有成功也没有失败，没有失败也就没有东山再起一说。”这是顾建兴的其中一条回复，能反映当时他的感受。
2011年底，在撰写《新蛋制造：电商黄埔军校启示录》时，记者曾试图联系这位昔日的新蛋中国的掌门人，但因时间问题未能如愿采访。几个月后，《天下网商·经理人》终于约到了顾建兴，他从另一个角度诠释了新蛋和中国电商。
加盟新蛋为本土化
《天下网商·经理人》：请简单介绍下你的职业经历。
顾建兴：1984年，我从上海师范大学毕业，做了九年教师。1993年成为职业教育研究人员，研究过程中对企业管理感兴趣。1997年，因为我在职业教育和技术培训方面的能力，加盟了上海航空从事人力资源的开发和管理工作，并逐步介入企业管理的研究和实践。2000年过后，正式脱离人事工作，进入上海某大型国企旗下的桥梁建设公司，分管预算、采购、合同等，开始了企业的管理实践。
《天下网商·经理人》：从之前的职业经历看，你既没有传统零售经验，也没有互联网背景，为什么会加入新蛋？
顾建兴：2010年3月，我的创业项目由于多方面的原因被暂时搁置。正巧，经过朋友介绍，在上海华山路上的一家西餐厅，第一次见到新蛋的当家人张法俊，和他聊了4个小时。
他简单地描述了新蛋中国的处境，抱怨新蛋在中国发展不顺利，中国员工难以管理——他认为所有一切都是没有本土化导致的。在这点上我们达成了共识，我进一步细化了本土化的内涵：本土化的战略、本土化的人才、本土化的思维。
当时，一位知名的台籍IT人士在新蛋工作五个月后离开了，而且原因不明。2008年，这个公司开始从台湾或者是从美国新蛋借调高管，虽然这些高管有其长处，但整体上差强人意，最后都陆续离职。新蛋急于找到一个熟知中国企业管理的人，一个能迅速稳定和掌控局面的人，这是当时的初衷。所以我理解，张法俊当时不在意有无电商经验，而更在意是否能顺利地实施本土化。
《天下网商·经理人》：具体上任日期是？
顾建兴：4月6日。4月6日我正式到新蛋中国做顾问，用一个月时间调研、聊天、查资料，写了一份报告，提出了对新蛋中国组织架构、人力资源和企业战略三方面的调整优化的建议。6月8日，正式任命我为新蛋中国的执行副总经理。
需要说明的是，外界一直称我为新蛋网CEO，其实这个说法不确切。一是中国新蛋网只设总经理没有CEO；二是中国新蛋网仅仅是新蛋集团中国区的一个主要业务部门。新蛋中国区下辖中国新蛋网、奥硕物流、新蛋软件和三家新蛋技术公司，合计有六家全资子公司。2010年11月新蛋网总经理邹果庆辞职后，我被要求兼任新蛋网总经理。
《天下网商·经理人》：在你看来，新蛋的优势是什么？
顾建兴：我的理解是三方面：一是对电子商务有一定的理解，无论是中国还是美国，比一般新上马的公司要清楚得多；二是已经建立了比较有效的运营体系。据说国内不少B2C公司复制或部分复制了新蛋的运营体系，也就是说B2C这台机器是怎么转的，如果果真如此，那么新蛋对中国电子商务的发展是有贡献的；三是新蛋的IT系统，有着独到的技术和运维逻辑，不能说最先进，但是至少是比较成熟的，毕竟新蛋这么多年的运营，系统逻辑已经都想明白了。
管理新蛋变革文化
《天下网商·经理人》：你加入新蛋后，对新蛋做了哪些调整？
顾建兴：入职初期主要做了四件事：第一，砍掉其次，可以趁中国B2C市场大公司要上新系统，发展中公司要换系统时，手握订单赚现钱，给新蛋网发展的空间；最后，当中等规模以上的公司用新蛋的系统，这为将来企业并购埋下了伏笔，一旦五年后有些公司玩不下去了，(收购后)品类又正好补充新蛋网，信息、系统、客流都可以马上对接，比亚马逊收购小网商的成本低得多。这是更深的战略考量，多数人在当时是想不清楚的。
目前中国未来的几家大型电商公司已确认用新蛋开发的系统，如果坚持下去，新蛋软件应该有很好的前景。
第四，组织机构尤其是中国区总部的组织机构大幅度简化。对组织机构的职责和权限进行了重新界定。组织机构的优化主要是解决效率问题。对中国区总部和下属公司的权限进行了重新划分，主要的目的就是“放权”。
我经常听高管抱怨中下层管理人员不肯“担当”，而我认为不肯担当的主要原因是上级把下级的责任都包揽了，本质是不信任。久而久之员工就产生了依赖，于是形成了习惯性的扯皮，一件很简单的事可以用邮件来来去去相互扯上大半天。
所以放权不仅仅是理顺管理体系，最重要的目的是让每个人的责权利实现对等，把有能力的人用起来，让每个人忙起来。对公司而言，能够解决问题的就是人才，必须发挥本土管理人员的积极性，关注本土管理人员的培养。
组织机构的变革与企业文化的变革是相辅相成的，当然这种变革必然会触及即得利益者的权益，有些人会觉得很不舒服。但对我来说，不变革是死路一条，所以有充分的思想准备。
《天下网商·经理人》：如果要给新蛋的经历打分，会是几分？
顾建兴：80分。为什么要扣除20分？首先是介入新蛋网太晚，要减10分。2010年4月起做了两个月的顾问，期间心有旁骛，因为我不知道自己什么时候会离开并重新开始自己的业务。6月，阴差阳错，担任了中国区的负责人，但主要的精力放在总部的治理上，包括处理若干个历史遗留的老大难问题。
2010年6月到10月，由于精力不够，不大管中国新蛋网的事，中国新蛋网发生了一些事情，包括几个核心PMD的离职和被挖角，没引起警惕。直到10月份，逐步介入中蛋网的事务，掩盖在下面的问题慢慢开始暴露，例如二手品库存、存货周转率、缺货率、人事纷争等等。本来一个个小问题出手快点的话，解决的成本会低一些，但错过了机会并堆积在一起这就成了大问题。好在后来的处理大多还是比较得当的，但有些事被耽误了。
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本文标题：原新蛋中国CEO顾建兴：电商军校是传说
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