3·15维权出击
一天时间内竟去了四个购物点，直到晚上6时结束购物行程后导游才匆匆带游客去赏禾雀花，更糟糕的是禾雀花根本不像网络上吹嘘的那样盛放，而是根本没开花！
日前，记者与广东省旅游局质监所、大洋网旅游频道相关人员组成暗访小组，亲历了网络团购的“江门禾雀花一日游”的实况。
网络团购是如今新兴的消费方式，随着这股热潮汹涌而来，网上旅游线路的团购也风生水起。但与正规社组织同类线路相比，网络团购往往包含着更多陷阱。
据省旅游局质监所透露，正规旅行社的同类线路一日内最多去一个购物点。但此次网上团购的江门线路购物点却多达四个，是正规社的四倍！行程中，导游完全变成导购，可以想象其赚取回扣的空间有多大。
亲历一：网络原价各不同，一波三折报上名
3月1日，记者以59元/人在爱帮团购网团购了“3月6日江门禾雀花一日游”的线路，购买时发现推出同一线路的三个网站所标的原价都不同，最后售价也有差异。其中两个网站标注的原价为215元/人，以3.2折即68元/人的团购价发售，另一网站原价则是299元/人，团购价59元/人，只需2折。记者发现，团购网显示的团购人数不断增长，达三四百人。
团购成功后，记者收到一条写有团购券号、密码和预约电话的短信。记者致电预约，自称是“高校之旅”的工作人员却说3月6日太火爆没位了，要求改团到13日。记者质疑网上写明出团日期，既然名额满了，为何不停止团购？对方坚称团购一开就停不了，最后还甩了句：“去找团购网退款。”于是，记者致电团购网投诉，工作人员表示会和商家联系。半小时后，团购网人员说已经沟通好，只要是爱帮网会员就可参加3月6日的团。记者再度致电“高校之旅”询问：“为什么刚才不给报名？”得到的答复是：“我们又挪出位来了。”团购网站与商家缺乏沟通，前后矛盾的解释让人费解。
亲历二：团购客达千人,进购物点要排队
出发后，记者与跟车计调赵小姐倾谈时得知，今天仅从广州出发的“高校之旅”就有12辆车、近500人到江门，大多是网上团购客，再加上其他出发点，“高校之旅”这天客人达千人。
或许是预想到“人满为患”的情况，一地接男导游上车后就开始打预防针：“今天团购游客很多，等一下进购物点、吃饭可能都要排队。”本来行程安排先去看禾雀花的，男导游却临时改了安排，直奔首个购物点“千宝养生堂”。一到门口，已是人山人海，下车等了半小时，导游赶我们进入小房间听课。20分钟后，导游才带我们去一个简陋的农庄吃饭，下车前还不忘打预防针说：“团餐主要是吃饱，肯定不如家里好。”这顿饭虽然八菜一汤数量上基本如网上所述，但分量明显缩水，一位女团友大呼上当：“网上‘宫廷古井烧鹅美食宴’图片多漂亮，这里怎么只是一小盘？”
匆匆用完饭后，导游终于安排了首个景点，去桥梁博物馆。在经过崖门大桥时告诉我们远处就是《让子弹飞》的古炮台，引来车上游客质疑：“就这么远眺啊？”导游回答：“下次再去吧。”
亲历三：每个购物点强留30分钟，不去补交5元
从桥梁博物馆出来，导游又说服游客将禾雀花放在最后观赏，先跑完三个购物点，每个购物点至少留30分钟，还要听课。车上游客开始不满，但还是逼于无奈到了陈皮会馆和刀具城两个购物点。要去最后一个购物点时已是下午4时多，车上许多游客决定不下车，导游却说：“公司已经‘发烂喳’说我每个购物点都不够人数签到，不去也行，每人交5元给我。”此语一出全车哗然，有气愤的游客要求连禾雀花也不看直接回广州，导游却坚持要每个人给5元才走，场面一度僵持，导游甚至说：“参加特价团就该想到至少有四个购物点，不想去购物点，下次就多交点钱报贵的团。”
由于车上游客的意见难统一，尽管极度不情愿也只能去了第四个购物点虫草基地。下午5时40分，导游终于肯带我们去叱石风景区赏禾雀花了，不过去前才透露实情：“实话说现在禾雀花还没开，有的车已经决定不去了，你们要是不去看花就签个名，说明自动放弃这个景点。”车上游客情绪再次开始激动，拒绝签字，导游也冷言冷语：“你们要不愿意签字就得去，我是按行程走的。”于是让司机直接开车上山，到叱石风景区已经是6时了。此时导游也无心“导游”，给游客指了上山的路，让游客自己去。记者上山一看，一棵大树干上的禾雀花只是小小花骨朵，并没有团购网图片的那样绽放。
省旅游质监所点评
违规团购旅游四宗“罪”
1.缺乏网络公示 疑似黑社
目前，在中国经营旅游业实行“旅游许可证制度”，无证无照实行旅游业务属于违反国家法规的行为，必须依法处理。合法旅行社在网络开展业务，必须公示经营许可证代表、企业法人、营业地址，质监部门投诉电话等。据“高校之旅”工作人员表示，其属于一个叫做“携旅”的旅游公司。省质监局认为，任何企业没有拿到许可证就不能进行旅游业务，如果是“承包挂靠”，更是目前主力打击的对象。
省旅游质监局建议，游客参加网上团购必须认清旅行社的资质，看清有没有许可证，法人代表是谁，营业地址在哪里、投诉电话在哪里等项目，并且签署旅游合同，维护自身权益。如果发现网上违规经营行为，游客可向省市旅游主管部门举办，并提供相关证据。
2.没有发票、未签合同、保险未知
此次记者暗访的江门旅游团购不提供发票，在出团前，“高校之旅”也未依法签署旅游合同。据省旅游质监所表示，没有发票属于偷税漏税行为，未签旅游合同违反《旅行社条例》。网站团购中写明每人会有保额10万的意外险，“高校之旅”是否真的帮游客购买也无从得知。省旅游质监所表示，正规旅行社需购买旅行社责任保险，并为游客购买旅游意外保险，否则一旦发生纠纷事故，团购游客权益将无从得到保护。
3.网络行程货不对板
网络上旅游团购线路与实际行程存在货不对板的嫌疑。省旅游质监所表示，由于该案例中的旅游团购没有合同，事先没有约定，即使游客投诉，对于相关部门来说很难进行确认处理。
4.购物点“霸王条款”
导游强行规定在购物点的逗留时间至少30分钟，这些时间规定都没有写明在团购行程中，而正规旅行团会写明景点和购物点的逗留时间，团购游客之前毫不知情，只能任凭导游安排。此外，导游要求不去购物点的游客们每人补交5元，也属“霸王条款”。
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