贝索斯历年致股东书:重读电商圣经

作者: 来源:未知 2012-05-18 22:50:25 阅读 我要评论 直达商品

  自打《圣经》问世以来,对《圣经》的解读已经如汗牛充栋,数不胜数。其中不光有对《圣经》经典的解读,还有对解读的解读,人们通过阅读《圣经》认识神、认识自然、认识人自身。

  如果一本书能当之无愧地被称为某一行业的“圣经”,那么毫无疑问,从业者应该进行仔细研读。贝索斯历年致股东书就是这样的“电子商务圣经”。这不是一本书,而是贝索斯每年给亚马逊的所有股东所写信件的辑录。

  作为电子商务的先驱,1995年,贝索斯在西雅图的一间车库中起家,建立了如今全世界最早的电子商务公司之一亚马逊。托马斯。弗里德曼曾在《纽约时报》撰文,称“亚马逊是注定要失败的,别人在卧室里都能再建一个亚马逊”。

  十余年过去了,亚马逊已经成为世界最大的电子商务公司,熬过了长期的亏损,不仅预言中的失败没有降临,而且亚马逊已经从单一的网上书店演变为网络零售巨头。

  《圣经》只有一本,但每个人通过阅读得到的感悟都独一无二。所有电子商务从业者通过自己实践得到的经验也许因为行业细分、所处区域不同而有所区别,成功者自有其独到之处,失败者的失败原因也不尽相同。

  乔布斯去世后,《福布斯》杂志将贝索斯称为科技界最具梦想家和哲学家气质的CEO。在这个电商行业回归理性的时候,有必要重新细读贝索斯历年的致股东信。听听这些金玉良言吧,读者必将从中得到启示。

  1997年

  1997年,亚马逊的客户达到了150万,营收增长了838%,达到了1.478亿美元。

  这一年的致股东信最具代表性,信中表露出的理念、思想一直贯穿于亚马逊历年的发展中。这封信也被贝索斯附于之后历年致股东书的最后,给股东作为参考。

  在信中,贝索斯提出经营企业的核心观念应该是,以创造长远价值为核心。从此以后,无论是亚马逊处于高速发展阶段,还是经历2000年互联网泡沫破裂的低谷,“长远价值”一词都频频出现在信中。

  他写道:“这种价值直接来自于我们巩固并拓展自身目前市场领导地位的能力,我们的市场领导地位越强大,我们的商业模式越具有竞争力。强大的市场领导地位将带来更高的收入,更多的利润,更快的资金周转速度,以及相应的强大资本回报率。”

  研究亚马逊的历史,会发现贝索斯之所以能够在长期亏损的时期坚持住,就是源于他所秉持的理念,要保持市场领导地位,不考虑短期内盈利。如果将视线转回国内,可以发现国内目前处于领先地位的电子商务公司多是这样的想法。

  传统零售业看电子商务,多半是带着看笑话的心态。他们最纳闷的一点就是,这些电子商务公司都不挣钱,比赛花风投的钱,这种模式能持续吗?

  而京东、当当这样领先的电子商务公司确实都不盈利,以京东为例,评论一般认为京东“烧钱”的模式不可持续,京东去年销售额达210亿元也被评为迷信规模效应。事实上,规模大确实意味着更强的议价能力,以及分布更广泛的仓储物流。只不过,目前国内电子商务粗放式的增长方式,还远谈不上通过规模效应降低成本,提高利润的程度。

  虽然如此,追求规模仍是新近试水的电子商务公司最大的梦想。在前几日苏宁易购气派的奠基仪式上,苏宁总裁张近东就放出豪言,苏宁易购2012年的销售额要达到300亿元,2020年达到3000亿元。

  虽然苏宁在传统上占据优势的大家电领域能比京东有6%-7%的采购优势,但随着京东的规模越来越庞大,苏宁明显也担心这样的采购优势能维持多久。

  1998年

  经历了亚马逊业务的快速扩张后,贝索斯明白下一步亚马逊的后台要有足够的能力来保障业务的进一步增长。在物流、后台系统、供货商维护、品类扩张方面他都提出了自己的目标。

  国内的电子商务公司很多都没有及早意识到这一点,向规模效应前进的路上是需要优质的物流、仓储、信息系统和足量的采购来保驾护航的。在亚马逊的销售额还只有几亿元人民币的量值的时候,贝索斯就预见到了这些方面的重要性。

  反观国内的电子商务公司,盲目打价格战,促销手段频出,但后台供应不上是很大的缺陷。易迅网曾因商品销售过快而爆仓,这件事很多人还记忆犹新。而赶上几家同时大促销的时候物流要延长到一两个星期的情况也时常出现。

  1999年

  这一年的致股东信让人非常惊讶,贝索斯在1999年不仅预见到了互联网的发展,而且首次提出了无限设备发展给电子商务带来的机会,贝索斯的远见让人叹服。在互联网的早期时代,他就预见到了未来会有更多的人在家里购物,而不是在办公室。

  要知道,光是宽带的增加带来的影响就能取决一大批公司的生死。直到2010年前后,国内的电子商务公司才开始试水移动客户端购物。1号店是这方面走得最早,体验最好的公司之一。1号店研发的“无限1号店”虚拟超市,不止能够用手机在网上浏览商品、下单,而且能够将二维码技术结合起来,扫描手中的二维码信息,系统会自动检索产品信息。可谓将手机现有的功能发挥到最好。

  2000年

  这一年,互联网泡沫破裂,2000年美国共有210家。com公司倒闭,相信很多人都对当年的惨烈情景记忆犹新。亚马逊也遭受影响,公司的股价在一年内下跌了超过80%。亚马逊重金投资的两家。com公司living.Com和pets.Com都在这一年关闭。

  这一年的致股东信尤其值得研究,是因为中国的电子商务公司今年所处的环境与亚马逊当年有些相似。虽然大环境还没有恶劣到当年的程度,但是自去年下半年以来,投资的通道骤然紧缩,电商公司赴美上市和融资的路被骤然切断。

  就像当年的美国一样,似乎关于电子商务的悲观论断一下子都被验证了,乐淘网的总裁毕胜甚至提出了“电子商务是一场骗局”的说法。但当年的贝索斯却对股东说,“不管以何种标准来衡量,此时亚马逊所处的地位,跟以往任何时间比都更加有利。”

  看看亚马逊面临困难做了些什么,贝索斯想了些什么,也许会让国内的电子商务公司更有信心。

  这个时候,也许正是公司苦练内功,进行精细化管理转型的最好时机。

  此外,贝索斯也反思了当初并购带来的问题。传统企业想要进入电子商务行业,因为缺乏这方面的经验,多半会采取收购的方法,苏宁最近就放出了即将收购一些电子商务公司以尽快做大规模的消息。然而,就像贝索斯所说,决不能低估进行这些“圈地运动”所需要的时间和难度,并购只是起点,并购之后如何进行资源的完美整合才是真正的难题。这很可能是一场漫长的战争。


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