<b>电子商务网站分析:用户为何在你的网站UGC</b>

作者: 来源:未知 2012-03-10 00:20:13 阅读 我要评论 直达商品

  此刻国内的电子商务就像一锅石头汤,因为支出才有料,因为丰硕而甘旨。但别忘了,只有无私的品质才配有分享的资格。

  那么就先分享一个小故事:《石头汤》,这是一个真实的故事。

  昔时拿破仑在滑铁卢战败,所道士兵就地退役还乡,良多士兵两手空空,在漫漫返乡路上病饿而死。一天,一个饥肠辘辘的士兵走到一个村庄,发现了一块很是出格的石头。他灵机一动,把头盔摘下来,在河干把石头清洗清洁,就在村口架起火煮起石头来。

  有一个好事的村平易近感受他很奇异,就问他在干什么?士兵回覆说:“我在煮世界上最美的石头汤,因为我有一颗奇异的石头。”村平易近当然不信,冷笑他说:“你疯了,这怎么可能。”士兵判定地说:“如不美观你思疑是不是真的甘旨,我可以分一碗石头汤给你。不外,你也不能白喝我的石头汤啊,你要有点进献。你家里有青菜吗,请拿来放在汤里。”

  这小我很快拿来了青菜,路上碰着他的邻人,就对他说:“村口有一个奇异的人在煮石头汤,味道很棒,想不想尝一尝?不外,想喝就要进献一点工具。”于是很快就来了三四小我,有的进献青菜、鸡蛋,有的进献盐、调料,汤里的工具越来越多,喷香味溢了出来。最后,士兵把汤搅了却说:“可以了,凡是添料的人都可以分享一碗石头汤。”每小我喝完往后,都说味道真的纷歧样,石头汤太神奇了。士兵把这块“神奇”的石头洗清洁继续上路了,沿路上在每个村庄煮起了石头汤,靠着它平安然安回到了老家。

  有一次和一个伴侣讲起这个故事,他说你这不是赤手套白狼吗?我说不,赤手套白狼是你把别人的工具掠夺曩昔,是你赢了别人输了,甚至你胜了别人亡了。其实市场足够年夜,分享才能够让我们的企业做得更年夜。今天的中国电子商务就像这锅石头汤,每个分歧的垂直市场都可以煮成石头汤,问题是,如不美观巨匠都想喝到神奇的石头汤,汤由谁来煮?石头汤除了具备资本以外,结不美观是让每一小我都能分享。

  而基于电子商务成长起来的社会化电子商务,即Social Shopping,亦是如斯。在它繁荣的背后,还有良多巨匠可以关注的问题,好比:UGC和社交,社会化电子商务之所以叫做社会化,就是因为它有很强的社会性。即,发现、喜欢、传布、 口碑、介入(谈判、评价、打分等)、分享、内容和关系。这一切都是为了让巨匠喜欢的商品被更多人知道。众推、分享的模式才能让好的商品年夜数以万计的商品中脱颖而出,被公共采办或保藏。

  我们都知道UGC这个概念其实良多年前就被提出了,真正火起来也是履历过好几个阶段。拿媒体、新闻作为例子来说。

  第一个阶段:博客时代。博客中国、门户博客、小我博客时代有良多专业的写手起头进献内容,而不单单是网站编纂缔造。RSS也让我们更便利的获取这些内容。

  第二个阶段:微博时代。微博的呈现让良多人在进献内容方面变得加倍简单,信息加倍平、快。

  而我们经常泡的论坛社区也属于一种UGC,只是内容质量不是最佳的。浮云、沙发、兰州烧饼都是我们的特色UGC

  在电子商务这个规模,UGC一向没有获得很好的浮现,而微博火爆后,社会化电子商务菜起头找到自己的爆发点。我们都知道,日常糊口中,女生是很喜欢结伴逛街,彼此参考。偶然坐下来一路喝咖啡的时辰,会叽叽喳喳的彼此分享:你这个指甲油在哪里买的啊?你这个包包不错唉~很适合你哦之类的。典型的线下购物分享。网购时代,用户只能在采办平台长进行评价,彼此之间是没有形成一个分享、评识趣制的。微博和电商连系后,线下的这种购物分享现象在网站上火爆也层见迭出了。

  这个驱动力是社会化电子商务网站UGC的根柢。可是只有这些是远远不够的,因为运营方老是要面临商家、竞争对手、无聊人士的UGC。所以近似斑斓说、蘑菇街的网站成长初期都是由编纂自动发布商品,指导用户介入。这样不仅能保证内容的质量,也能形成网站的主导气概。

  可是,用户为何在你的网站UGC呢?(本文特质社会化电子商务)

  可以年夜以下几点来看看(不做剖析,只看现象,各路看客自己剖析就好了)

  先看磕暌姑户为何会来你的网站,能干嘛?

  买(发现)工具更省事儿

  有选择,但不苍莽

  炫品味、快乐喜爱

  找渠道、淘店肆

  进修技巧、分享经验

  聚同好、公共

  八卦…这点很主要啊,消磨时刻

  视觉体验

  巨匠随便填补吧…

  开山祖师:55bbs、各类QQ和旺旺群,处所社区,垂直社区(母婴等)

  哪些人会UGC?

  首先要搞清嚣张,UGC的主体是谁?哪些人是自动的?哪些人是被动的?

  自动的是编纂、达人,以及卖家和他们的水军伴侣们

  被动的是围不美观者、真正的用户和测试者

  其次搞清嚣张,UGC的人会获得什么?

  名—达人、红人

  利—返利、合作分成等

  人际—八卦的姐妹桑

  神色愉悦…

  而上述几点是典型的社会化电子商务网站用户进献内容的默示,他们和在51返利等网站分歧的点在于,返利类的UGC只是为了贪廉价,为了拿佣金。现实上自己不是真正的受益者,用户真的会买吗?

  斑斓说、蘑菇街等网站在UGC方面履历了几个阶段,每个阶段都需要很强的运营节制,否则内容没质量不说,年夜量的被动用户也很难公共发现自己喜欢的,并做采办抉择妄想。

  第一阶段:编纂和自愿者(也有人叫肉鸡马团鱼户的)的举荐,在于树立典型、指导用户、确定气概

  第二阶段:围不美观者介入起头学着添加商品,并获得官方的各类鼓舞激励和举荐(认可你)

  第三阶段:水军和马甲们起头制造繁荣,详情参考猪八戒、威客等网站…以及QQ和旺旺互刷群。当然这个阶段斗劲非凡,也有很年夜一部门是一些商业意识敏感的卖家起头进入,发现网沙场不接管卖家的自卖自夸,所以才有了这一现象

  第四阶段:真正的用户起头介入进来,并被动的起头UGC,此时专辑、主题、小组等产物就起了很年夜的浸染,让这些人有了交集。微博的浸染也是很年夜,可以在UGC的同时分享到各类社交网站、微博上。(这个功能在各个阶段都有)


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