联通多项优惠活动仅针对新用户老用户抱怨遭抛弃DONEWS

　　10月29日消息近年来中国联通大力发展10010网上营业厅（10010.com）以及多种形式的3G渠道网点，但联通老用户却普遍抱怨诸如“合约购机，预存话费，优惠套餐”等多重优惠活动只针对新入网用户，老用户基本无缘，只能另办新号参与。

　　联通网上营业厅多项优惠活动只针对新用户

　　据一位参加联通iPhone4两年合约的老用户反映，其合约计划于今年9月30日前到期，于是打算在联通网上营业厅办理零元购机、充值送话费等优惠活动，发现优惠活动只针对新入网用户，老用户无法办理任何优惠业务，形同被抛弃。

　　不仅如此，记者发现联通在国美、苏宁等线下3G渠道点，以及京东商城等电商网站的合约购机也只针对新入网用户，基本没有针对老用户的服务。

　　还有用户反映联通网上营业厅与实体营业厅的优惠活动内容并非一致，如网上营业厅举办的优惠购买iPhone4S和三星GalaxySIII，实体店就没有此项服务，二者业务看似彼此独立。

　　DoNews随后致电北京联通10010热线，被告知联通老用户若想参加优惠购机及充值等合约计划，只能去联通官方营业厅办理，活动具体细节以店内公告为准。

　　资料显示，截至今年9月，联通3G用户总量达6686.3万，月新增317.7万，预计年底总数超9000万。

　　一位不愿具名的分析人士表示，造成联通“喜新厌旧”的主因在于老用户的APRU值远不及新入网用户，再加上联通各种渠道普遍以新增用户数为主要考核指标，各种线上下线渠道也只是为新入网用户服务，老用户只能奔波于联通营业厅办理，也在一定程度上“逼迫”老用户通过换新号参与优惠活动。（杨思亮）

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