继去年网友“扑街”抗议网速慢收费贵后，澳门电讯公司上周又因断网引发民愤。为此，该公司一次性减免受影响用户15%至25%月收费，但舆论及议员仍不满。昨日，议员高天赐陪市民到电信管理局投诉，要求赔偿，并要求局方负监管责任，提供事件详细报告。

昨日，7名澳门市民到电信管理局投诉电信网络出现严重故障，议员高天赐陪同到场并要求澳门电讯向受影响的客户赔偿，又称事件反映电信管理局对电讯公司长期监管不力。高天赐向电信局局长发出书面信函称，连日来接到很多市民投诉，盼局方能给予市民一个合理的解释，拿出日后紧急处理机制的方案。

这次继去年“世界电信日”30余网友“扑街”抗议之后，澳门电讯再次引发市民抱怨。事发2月6日，澳门电讯网速慢且不稳，出现大面积瘫痪，被市民戏称“死火回馈客户带来无网之灾”。6个小时内，数万澳门电讯手机用户几乎与外界失去联系。直至翌日，全澳电讯网络才逐渐恢复正常，运营商解释是“IP核心网络出现问题、罕见和不能预测的意外”。

高天赐昨日向电信局局长陶永强指出，事件暴露局方监管不力，运营商只知增加利润，增加新的3G客户，而忽略了电讯网络软硬件设施负荷量不足。高天赐认为，局方有责任监管运营商投入现代化设备完善其服务，对技术发展、收费标准和监管应变上，制订一个长远的计划和标准。

事件发生后，澳门电讯宣布向受影响用户提供一次性服务月费减免措施，减免额度由15%至25%，但该措施仍未平息坊间怨言，高天赐昨日敦促电信局依法对澳门电讯问责处分，并要求其为客户作出合理的赔偿，电信局还需尽快公开关于事件的详细报告。电信局长陶永强则向媒体坦言，3G服务由开始至今，这是首次发生涉及如此大范围的影响，事件严重。

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本文标题：澳门电讯因断网引发民愤 议员促问责赔偿

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