给老家的亲戚快递寄送一部iPhone4，结果亲戚收到的却是一瓶矿泉水，拱北的张女士近日遭遇一件烦心事。而更令她烦恼的是，其称向当事快递公司寻求索赔时，还遭遇公司总部和分公司的互踢皮球。南都记者昨日向当事快递公司珠海韵达拱北服务部求证时，公司接线员工证实张女士反映属实，现正在调查。律师建议，贵重物品尽量不要快递寄送，确有需要的应保全价。
昨天，张女士以网名“婆婆”在香山网上发帖“韵达快递公司调包客人物品”，南都记者随后综合当事人及网帖内容了解到，今年2月1日，张去澳门帮老家的堂哥买了一部8G的iPhone4，价值港币4480元。2月2日找韵达快递寄送。“当时因为太相信快递公司说的不会丢，所以我只给寄件保价2000元。”张女士说。然而，5天后，张的堂哥收到的却是一瓶矿泉水，和随包裹寄送的一本iPhone4的使用说明书。
事发后，“老家的韵达公司马上联系了总部处理，我也第一时间赶到珠海韵达公司拱北服务部，他们的负责人打开电脑，说2月3日发的货，货重量是0.6kg，到北京中转站重量也是0.6kg，目的地的韵达公司称重也是同样的重量。”张女士感觉事情很蹊跷。随后找韵达方面索赔时，“他们就一直推卸责任，总公司也没有任何解释，说(让)珠海公司赔，珠海公司又说(由)总公司处理。后来总公司又推回珠海韵达，说可能按保单价格赔。张女士在帖子中记录索赔经过。
昨天下午，南都记者就此事致电珠海韵达拱北服务部，接线工作人员证实了张女士iPhone4在寄送过程中被调包一事，并称公司正在调查此事。
律师意见
若属调包快递公司应赔偿
珠海林氏律师事务所主任林叔权认为，若调包属实的话，快递公司应当予以赔偿，赔偿的依据参考的是寄送时填写的保价。若事主主张快递公司故意调包，应按寄件的实际价格赔偿的话，可向法院起诉。林叔权建议，贵重物品最好不要通过快递寄送的方式，确有需要的应给物品保全价，并在打包封装时用手机进行录像留取证据。
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