“客运站公布的订票电话怎么这么火？打了一个小时都打不进去。”近日，不少旅客打进本报热线反映电话订票太难的问题。成都市交委交管处相关负责人告诉记者，交管处正在调查客运站电话订票情况，下一步准备推出更方便的网络订票。
客运站：人手不足电话量大
昭觉寺车站一名负责人告诉华西都市报记者，进入春运以来，该站电话订票量一直较大，而订票热线只有一名工作人员值守，由于电话量大，可能出现占线的情况，对具体情况，她表示将进一步调查了解。
此外，记者从成都多个客运站了解到，乘客电话订票后“爽约”的情况也比较常见。在五桂桥汽车总站，电话订票处的工作人员告诉记者，曾经出现过同一个人一天之内连续电话订票3次都不去取票的情况，造成了极大的资源浪费。她认为这种虚假订票也是造成订票热线难打通的原因之一。
今天起，部分车站已经不能通过电话预定节前车票。在荷花池客运站，由于近几日客流量较大，节前的计划车票已经全部卖空，昨天是该站接受电话订票的最后一天。
交委：明年力争推出网络订票
对市民所反映的情况，成都市交委交管处一负责人表示，他们也接到了同样的投诉，并且正在调查中，“目前需要调查清楚打不通是车站没有执行好服务，还是量太大造成的。”他说，推出电话订票服务以来，今年的效果比较好，培养了部分旅客电话订票的习惯，但目前各客运站关于这项服务的技术和管理上都有不足，对此，交委下一步将提升电话订票的软件服务，并计划推出网络订票。
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