电商领域迅猛发展的同时，也让其被投诉不断。石景山工商将电商企业纳入解决消费纠纷绿色通道，并于昨日正式成立“石景山区电子商务企业消费维权绿色通道联盟”。

　　市工商局副局长黄晓文表示，电商投诉存在货不对板、售后问题、维权困难等一系列问题。本次加入绿色通道的包括库巴、蓝港在线、易宝支付等16家电商企业，注册总资本达4.1亿元。加入绿色通道的这些企业在接到消费者投诉5小时内与消费者沟通投诉情况，5个工作日内解决完毕消费者投诉。从事第三方电子支付的企业和购物网站，对消费者的投诉承诺给予100%先行赔付，属全市首创。一旦电商企业违反该承诺，可向工商部门投诉。

　　石景山工商分局负责人表示，去年网络投诉达到300多件，占投诉总量近41%，投诉前三位的企业是搜狐游戏、库巴、易宝支付。

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本文标题：库巴等16大电商承诺先行赔付

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