乐购网讯 7月27—29日，由《中国企业家》杂志社主办的2012(第十二届)中国企业“未来之星”年会在青岛香格里拉大酒店举行。这是《中国企业家》杂志举办为创业者和创新者单独筹划的活动，也就是“未来之星”年会的第十二个年头，本届年会是和青岛市政府一起合办的。青岛市相关领导、本年度“未来之星”企业的领导人、往届“未来之星”企业的领导人，来自台湾的企业家、来自各地的成长型新兴企业家还有青岛当地的企业家，以及媒体记者会聚于此。
据了解，本次“未来之星”评选历时近一年，经过候选企业全国征集、样本企业问卷调查、确定百强企业、专家评审、企业实地走访调研、未来之星榜单发布等六大环节，渐次筛选，从1000家到500家到100家到30家，78位特邀专家评选，最终评选出21家最具成长力的“未来之星”，过程可谓弥足辛苦，正因如此，该奖项的含金量才弥足珍贵。
“信息技术的进步和商业模式的改变，正在颠覆着中国现有的市场格局和竞争，这种颠覆，颠覆者很大一部分来自于‘未来之星’。”《中国企业家》杂志社社长何振红女士在开幕辞中这样说道。何振红说，“未来之星”的获选者，都是这种商业模式和技术游戏的颠覆者。所以本次会议的主题是“破坏式创新的中国力量”。
年会当日，钱袋宝董事长魏中华先生在“谁对用户体验负责?”主题论坛上发表讲话。在谈到其对用户体验的理解时，魏中华认为用户的体验是产品的灵魂，只有把握住用户的体验才能把握住产品的灵魂，这是创新型公司提供给用户最终的服务。比如我们的产品是一个软件或者一个体系，或者是一个物品，但最终到用户的手里面，体验才是产品本身，用户的体验就是产品的灵魂，产品的体验是产品的灵魂。
钱袋宝董事长魏中华先生在会议现场
此外，魏中华还认为企业运营过程中有一种“用心效应”的存在，只要整个企业自上而下都在真正地用心做事，这种效应就会产生，如果只是说一套做一套，这个效应就会产生裂缝乃至泯灭。另外，在对待用户和客户的态度上，不能止于“供需、买卖和服务被服务的关系”，而是要达到“亲人关系、朋友关系”，往这样方向努力的代价虽然很大，但如果由此可以解决企业面临的诸多问题，那又何乐而不为呢?
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