2月28日消息，昨日，网友流水悠悠66在微博吐槽，大曝TCL洗衣机质量和售后都存在严重缺陷。笔者仅以“TCL洗衣机”为关键词搜索微博结果就发现，几乎每页均会出现不少微博用户投诉TCL洗衣机，让消费者的购买欲急剧下降。

　　TCL=“太差了”?

　　2月27日上午，网友流水悠悠66大曝TCL售后问题，其表示，“TCL的意思就是‘太差了’：我的TCL洗衣机，用了几个月就不能洗涤，保修中;刚好第二年，突然只能洗涤不能脱水，维修员把洗衣桶拆开，说里面有异物，结果什么都没有，一颗螺丝被弄烂。过了两天再来，结果是水位开关有问题，换新的收了180元。家人把旧水位开关换回在用，现在脱水噪音不是一般的大!”

　　从这篇微博可以看出消费者的愤怒与无奈，几次轮番的修理，仍旧没有解决问题，最后网友流水悠悠66只能用一句调侃的话来表示自己的无奈：“TCL的意思就是‘太差了’。”

　　售后服务态度太恶劣!

　　2月5日网友HAPPY刘磊1988发帖子“曝光河南新郑TCL洗衣机售后的恶劣行为”，进而谴责TCL洗衣机售后服务的严重缺失。其表示今年2月2日才购买的一款TCL全自动洗衣服，刚试用就出了质量问题，千辛万苦打通客服电话，对方态度却相当恶劣，至今问题仍为给解决。

　　看完长长的投诉帖子，笔者深深的感受到一个消费者维权是多么的不易，这条漫长的维权路不知道何时才能到尽头。不知道是消费者的悲哀，还是TCL洗衣机售后服务的悲哀。

　　多次维修以赚取检查费?

　　1月21日网友Fighting_gloryLee在微博上也大吐口水，一针见血的指出，维修多次未好的原因是，“让受害者多次维修以赚取检查费。”

　　他表示，“宿舍里有台TCL洗衣机，同一台洗衣机几日之内出现不同的问题。维修师傅不仅上门慢，态度差.当第二次要求他上门要求修理。他竟然要求再收检查费，否则不上门。同一机子几天内就出现问题，显然是检查不充分或者未修好或者特意不把其他问题一次修好，以让受害者多次维修以赚取检查费。”

　　网友的“多次维修以赚取检查费”的说法，虽然我们还没有进行考证，但多次维修都没有修好，也让消费者对TCL洗衣机售后服务人员的专业技能产生怀疑。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波表示，诸如此类事件为厂家敲响警钟，企业无论如何要重视产品的售后服务与质量，否则难以生存。而在产品进入之前，要重视产品的质量。

　　据中消协日前发布数据显示，2012年，全国消协组织受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件，占家电投诉总量的18.6%，仅次于对质量问题的投诉。

　　业内人士表示，这足以看出，很多厂商对售后服务的重视程度还不够，特别是智能化的今天，对售后服务人员的职业素质要求越来越高，厂商需要不定期的进行培训，以适应未来智能时代。

　　总之，对厂商来说，销量并不能替代一切，“水能载舟亦能覆舟” 眼前的利益只是虚幻，只有更多为消费者着想才能成就企业的未来。

　　推荐阅读

　　农村家电经销商转型样本：连锁化、电商化

49岁的唐宝龙，身上透着从泥土中摔打出来的精明强悍。今年除夕，他踏雪驱车从江西南昌市赶回南丰县，为的是感谢扶持他成长的人。二十年来，唐宝龙已成为南丰这个赣东南“橘子之乡”最大的家电经销商。 在子固南路上，>>>详细阅读

本文标题：TCL洗衣机售后遭吐槽：服务态度太恶劣！

地址：http://www.lgo100.com/a/zhibo/20130228/261022.html

 1/2    1  2 下一页