2013年，苏宁易购将以红孩子客服团队为基础成立“北京外呼中心”，并纳入苏宁核心服务体系，进行专业化垂直领域的电话销售拓展，预计将达到800-1000人规模。
昨日下午，苏宁-红孩子2013年百万孕妈宝贝爱之旅新闻发布会在京举行，会上，苏宁易购执行副总裁李斌表示，2013年，苏宁红孩子将全面冲刺30亿元销售额，并将打造“千人”北京外呼中心，此举标志苏宁红孩子服务将正式纳入苏宁全球服务大体系中。
依据资料显示，2012年，苏宁红孩子实现销售额16.2亿元，依然稳居中国母婴网购市场第一阵营。
李斌表示，经过2012年的全面整合之后，自去年9月份以来，苏宁易购与红孩子已经在供应链、物流仓储配送、售后服务及营销互动上进行了全面协同，并取得了显著成效，2012年第四季度，苏宁红孩子销售额环比增长超过30%，成为苏宁易购销售最快品类之一。
值得一提的是，2012年，苏宁红孩子已逐步完成从目录向网络的销售转型，网单占比达到90%以上，2013年的目标是网销范围覆盖全国。“除了红孩子现有的8个分公司外，2013年苏宁易购将帮助红孩子在全国范围内发展，在广州、深圳、西安等华南和西北地区，利用苏宁既有销售网络进行协同业务拓展”，李斌如是表示。
李斌还透露，2013年，苏宁北京研发中心将正式启动建设，并以红孩子研发团队为原始班底，进行电子商务相关的技术研究和人才培养。
目前，北京研发中心已经进入前期的招聘阶段，预计研发中心将于3月份正式运作中。
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本文标题：苏宁易购将“造”千人北京外呼中心
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