一台4000多元的冰箱，使用两个月不到，就不制冷了。这样的事情就发生在市民陶女士身上，冰箱品牌为三星。记者近日采访时，陶女士告诉记者，三星冰箱将上门将冰箱拉回维修站维修，并提供备用冰箱。
近日，市民陶女士反映，她买的三星BCD-268MMVS冰箱，7月13日突然不制冷。“4月30日买后，到5月20日才安装，真正使用两个月不到。”陶女士说，她这个冰箱自上而下依次为冷藏、0℃保鲜、冷冻室，7月13日那天，她发现冰箱食物全部变坏时，冰箱外显示屏上显示的温度依次为26℃、6℃、6℃。
她拔掉电源再重新插上后，冰箱下面两室温度继续上升，至三星官方维修上门维修时，下面两室温度都升到了23℃。维修人员提出要将冰箱拉回维修站维修，她担心冰箱被拉回去后一去不复返，没有同意。她希望三星换一台，三星没有同意。
至于陶女士对三星维修方要求将冰箱拉回去维修的做法，记者咨询上海交电家电商业行业协会副秘书长李锡鸿时，对方对三星做法表示肯定。
他说，冰箱出现不制冷故障后，一般都要求拉回厂里维修，因为可能涉及更换压缩机等大零件，只是在更换提温器、开关等小零配件时，才可以直接在客户家里维修。而其他涉及内漏、蒸发管，或是要动火焊接的维修，也同样要将冰箱拉回维修站维修。不过，将冰箱拉回维修站的同时，应该给用户提供备用冰箱。
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