多年来,国美电器坚持“产品放心、服务贴心、价格省心”的经营服务理念,为消费者提供售前售中售后的全方位保障,力求为消费者提供更有效、便利的消费体验,将服务的完善作为首要任务,切实践行“有国美生活美”的企业发展理念。
会员制是国美与消费者沟通的渠道之一,国美通过各类会员独享活动,与广大消费者建立起更加直接的联系,积极问需于消费者,解决用户抱怨、满足需求,拉动整体会员持续消费,已成为公司销售的核心力量。从去年11月1日起,国美会员制更是经历了又一次的全面升级,打破会员卡在异地使用的限制,让会员能够进行异地交叉购物。国美方面表示,开通会员卡国内购物无地域限制积分功能后,国美会员可跨区购买家电。
国美在日常营销中一直在考虑如何为大量的会员提供更多、更好、更全面的服务,并且致力于完善会员制。国美为回馈广大消费者,于去年11月1日起推出快速办理会员服务,消费者至国美各大门店,无需购物,即可仅凭身份证填写申请表,在30秒内办理成为国美会员。注册成功的国美会员尊享会员专场、会员专享特卖机型、积分换礼品、会员俱乐部旅游活动、积分抵现金购物等多项服务,更重要的是,国美会员可享受39天退货、99天换货的诚久保障。
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本文标题:服务优先国美全力完善会员制
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