6月6日，济南市民张先生向记者反映，买来的伊莱克斯空调，还没用就坏了。张先生联系伊莱克斯售后，售后人员说没法维修。张先生向总部投诉又被转给了售卖专柜，专柜称换机器还是得联系售后，对此张先生觉得很闹心。
6月6日中午，记者来到位于匡山西路的汇馨祥和苑小区，在张先生家的阳台上，记者听到窗外压缩机发出强烈的嗡嗡声。空调是张先生的儿子去年十月份为他买的，安装后经调试，觉得能正常运转就闲置下来。
上周，张先生第一次打开空调，结果发现空调根本就不制冷，开了一晚上，仍热得睡不着觉。第二天早上，邻居找上门来说：“你家空调噪声太大了。”
空调不管用还得罪了邻居，张先生感到很气愤。他按照保修卡上的联系电话，找到伊莱克斯售后服务部门。
随后，伊莱克斯维修工人来测试完空调后称：压缩机有问题，没法修。维修工人在打电话请示领导后便离开了。
接下来几天，张先生多次致电售后，得到的答复都是，没办法处理，“如果你不满意，就打投诉电话吧。”
张先生又向伊莱克斯总部投诉，总部工作人员却告诉他，必须联系售卖专柜，让其协调解决。张先生找到销售人员，在登记了个人信息后，伊莱克斯方面才第一次答应解决问题，而此时距离他发现空调有问题，已过去了四天。
多日后仍未等来维修人员，张先生再次拨通售卖专柜电话时，被告知还是得按程序来，反复沟通三天后，打了十几个电话问题仍未解决。
6月5日，张先生无奈下拨打12345市民服务热线。
6月7日下午，当张先生在记者面前，再次拨通销售人员电话，对方答应第二天就检查更换压缩机，但还不能给出具体更换时间，“因为申请更换部件，需要一定程序，得等公司批准后才能执行。”工作人员解释说。
等待了多日的张先生叹了口气，“只能再等了”。
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本文标题：伊莱克斯空调不制冷嗡嗡响 售后总部互推
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