本文作者系中国电子商会副秘书长 ()
继春节后长虹打响2012春季智能电视新品第一炮至今,三星、lg、tcl、创维、康佳、海信、海尔等中外主流彩电企业相继重磅推出全系列智能、云电视新品,五一销售小高峰前的市场角逐正式开启。
纵观今年的彩电新品宣传策略较之2011年,少了些噱头,更为理性务实,彩电产品已经从“人云亦云”转变成明晰的发展方向。外资品牌三星、lg坚持智能电视产品语音识别、手势识别等人机交互体验的推广,夏普、松下也悄悄转型到智能电视领域。国产品牌智能、云产品出现两极分化局面,长虹抢先siri推出ciri语音智能,目光定位在智能语音功能的落地推广,引发业界关注及追逐。而后创维云健康电视、tcl云教育电视的推出,又明确了两大国产翘楚品牌坚持云战略的决心,同时通过锁定目标消费群体具体需求,期望云功能不再是“浮云”而能实实在在落地。康佳的同步云似乎更多借鉴苹果的icloud功能,强调多屏互动优势。最后的收官之战截至海信智能电视新品的发布,简单、智能的推广主线站位智能阵营。至此,中外彩电品牌智能、云电视推广思路明晰,功能宣传落地,以更加成熟的市场表现迎接消费者更为理性的需求。
然而中外彩电企业智能、云电视新品落地的宣传策略是否真正落实到操作体验上?消费者在卖场“被忽哟”的所谓强大的智能、云功能电视买回家能否真正实现?笔者就近期新上市的彩电新品走访了几家国美()、苏宁卖场,发现虽然很多新品的宣传单页及介绍pop已经摆放,但是实际在销的产品仍然鲜有看见。最先发布的长虹智能语音新品,目前市场上虽然陆续铺货,但真正能够实现宣传上所提到的成熟的小c语音智能电视产品,还未销售面世,目前的语音交互功能还在调试中。而其他中外彩电品牌前期发布的强大功能新品,绝大部分都只能在卖场促销员的口述中得到些许了解,实机产品都需要过段时日才能与消费者见面。目前大多数在售的产品仍为旧品。还有一小部分新品虽然已经在卖场展示,而促销员都以现场网络不稳定等缘由,只提供相关新品功能讲解服务,而拒绝实机操作演示。
智能、云电视新品究竟有多强大,至今还不得而知。智能云时代,消费者对于电视由“看”到“操作”的转变,必然会对电视有更高的要求。也许有些消费者一时被忽哟,选购了这些新品。但如果买回家里的体验感受不佳,那么不好的口碑传播对于彩电企业的品牌减分将造成长远的影响。
笔者认为,2012年智能、云电视的竞争,关键在于人机交互的体验,卖场里单纯的通过码流仪演示高清画面即决定消费者购买选择的时代已经过去,终端的实机功能操作演示是关键。这一方面要求彩电企业智能、云电视产品真正的软硬件实力支撑,另一方面终端促销员的操作培训也非常重要。产品实力+终端实力决定智能云时代彩电企业发展走向。
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