保险：“十二五”期间进入持续增长期

    计世资讯近期发布的《2012年中国保险行业信息化建设与IT应用趋势研究报告》指出：2011年中国保险行业信息化投入为65.5亿元，较2010年同比增长12%，IT投入进入持续增长期。预计2012年，受大型保险公司基础建设、数据集中、核心业务系统升级、新增保险公司IT建设的拉动，中国保险业IT总投入将增长12.4%。达73.6亿元人民币。

　　2011年，大型保险机构在IT领域加速投入，中小保险机构由于扩容扩张、业务创新的需要，推动了行业整体IT增长。2011年保险行业信息化的特征如下：作为知识密集型产业，现代保险业在组织结构、业务流程、业务开拓以及客户服务等方面，日益体现出以信息技术为基础的特征。当前，我国保险业正处在发展的初级阶段，正是从粗放式发展迈向集约化发展的关键时期。信息技术能使各种集约化管理的手段与工具得到有效地运用，深入推进保险信息化建设，能够较好地解决从粗放式经营向集约化经营转变的问题。

　　图表：2012年中国保险行业IT投资规模预测

　　●风险防范和服务创新是“十二五”期间保险信息化投入的主要动力

　　2011年8月18日，保监会印发《中国保险业发展“十二五”规划纲要》(以下简称《规划纲要》)。《规划纲要》明确未来五年我国保险业的发展目标：初步建成一个市场体系完善、服务领域广泛、经营诚信规范、风险防范有效、综合竞争力较强，发展速度、质量和效益相统一，与国民经济社会发展水平和人民群众生产生活需求相适应的现代保险业。到2015年，全国保险保费收入争取达到3万亿元。保险深度达到5%，保险密度达到2100元/人。保险业总资产争取达到10万亿元。在《规划纲要》中特别强调的行业风险防范和服务创新，将推动保险行业信息化在数据集中，商业智能以及移动终端应用等领域的投入。从全行业来看，各保险公司在信息化方面稳步推进，取得了很多进展，紧密围绕风险管理和推进创新，全面深化保险信息化进程。

　　中国的保险行业是一个充分竞争的市场。以客户为中心，如何更好地服务客户成为保险行业信息化的动力。

　　●2012年保险行业信息化热点与市场预测

　　保险业的业务比较复杂，几乎涵盖了银行的所有业务，同时又有理赔等各种业务，保险业信息系统所涉及的数据类型也比较复杂，这是保险行业的特色。计世资讯（CCWResearch）认为，2012年，保险行业企业信息化领域的热点包括：

　　1）搭建灵活快速的基础架构

　　今天的保险业务已经离不开信息系统的支持，而产品创新需要信息系统具有更大的灵活性，以适应快速变化。从核心业务系统层面增加灵活性，更适合业务的快速变化。

　　2）建设完善的客户服务系统

　　建设基于以客户为核心的数据仓库，更好地挖掘数据价值，以差异化的服务帮助业务发展，使公司在同业竞争中立于不败之地。

　　3）以IT控风险

　　风险管理是“十二五”期间保险行业管理方面的一个重点，保险公司将更为重视如何利用IT技术规避风险，使企业能够稳定健康地发展。

　　4）借助云计算提升灵活度，降低TCO

　　全新的云计算模式以服务的形式提供计算能力、平台架构和软件。随着云计算在国内的日益普及，对于保险行业企业，可以通过部署私有云或者租用公共云服务，加强基础架构的灵活度，方便管理和自动部署，节约管理成本。特别是对于中小型保险公司，公共云能够帮助企业快速提升IT水平。

　　5）移动设备走向前台应用

　　随着平板电脑、智能手机等移动设备的应用普及，移动应用的成本也进一步降低。目前，通过移动设备前台，实现实时与后台连接，进行保费核算、移动理赔等前台应用已经日益成熟。未来，移动设备将更好地帮助保险公司前台销售人员以便利的形式更好地服务最终客户。