近年来，“大国心态”这个词被经常提及，随着国力渐强，我国日益成长为世人眼中的经济大国、体育大国、人口大国……但是，大国背后的国人，还不能与时俱进地用大国的心态来看待问题。     最近家电行业出了一件事，三星一款对开门冰箱因在韩国本土发生爆炸，引发国内媒体高度关注，爆炸的原因是什么？是产品自身问题还是人为使用不当？爆炸的冰箱在中国是否有售？三星如何处理此事？一时间，各种问题纷纷而至。    其实，冰箱爆炸的事件屡见不鲜，稍加注意，就会发现，冰箱爆炸，或者某某电器爆炸的新闻屡现报端，但似乎只是报道一下便难见其他声音，最多辅以电器使用常识或提醒消费者慎用超龄家电。    这次三星冰箱爆炸引发如此持续高密度的关注，除了因为这并不是一台“超龄”冰箱以外，更重要的是，三星是人们眼中的大牌子，出现产品爆炸这样的事件不符人们对品牌的惯性认识。    在国人眼中，买牌子买的不仅是品质，更是一种可以拿来炫耀的资本，尤其是国外的品牌。洋货比国货质量好的观念在国人心中深植多年，三星品牌在冰箱领域的高端形象同样被复制，这样的高端印象，在没出事之前，可以维持，可现在出事了，你的冰箱居然出现爆炸，看你还怎么标榜高端。    在这里，笔者想到了电影《梅兰芳》里黎明的一句台词，“唱得好，别人管你叫大王，唱不好，你还大王哪！”，似乎可以反映出此刻国人对三星的复杂情感。    三星也及时做出回应，指出爆炸冰箱系除霜系统存在缺陷，可能导致内部短路，极端情况下可能引起事故，并已就问题冰箱展开召回工作，国内确定问题冰箱数量在3.2万台左右，召回措施与韩国本土相同，采用免费上门维修方式。    如果三星的此次召回如某些太没良心的国际汽车厂家，采用国内外有别的召回政策，我们当然不允许，但既然三星已经勇敢承认是自身产品问题，并且采用内外一致的处理方式，我们干嘛还要揪着人家的小辫子不放？    国家的成长，同样需要国人心态的成长，奥运的举行让国人自信心空前高涨，大国心态在奥运时被提及，在圆明园兽首流拍时被提及，但大国的心态不是在关乎民族利益时才需要，更应该普及于每个国人心中，用来看待方方面面的事情，特别是对待像这样的外资品牌。    所幸，笔者也看到有网友的留言，因三星冰箱召回的举动，让他更喜欢和信任三星这一品牌。我们为三星召回喝彩的同时，更为能有这样的心态喝彩。    目前，国内对于家电产品还没有相关的召回法规，三星此次在国内召回冰箱产品是中国家电行业的首例召回事件，对于这个“首例”，我们期待能用更多大国的心态来对待，给企业更多宽容的空间。    当然，三星能否成功解决这次危机，不是出台一个召回政策就万事大吉，我们更希望看到这项措施真正被落实，才不至于让信赖三星的中国消费者失望。

　　推荐阅读

　　从危见机 全球家电业仍有很大发展空间

“金融危机并不可怕，只要中国企业提高自身竞争力，一样可从‘危’中发现‘机’，一样有市>>>详细阅读

本文标题：请用大国心态看待三星冰箱召回事件

地址：http://www.lgo100.com/a/zhibo/20120330/118772.html

 1/2    1  2 下一页