面对山寨维修的信息轰炸，消费者与品牌企业都倍感无奈。有业内人士呼吁，企业担当更多责任，保证网站搜索时品牌官方维修的唯一性与权威性，引导和监督消费者正确获得售后服务信息。
对此，美的制冷集团中国营销总部副总裁王金亮指出，山寨维修横行是很多品牌都困扰的问题。目前还缺少一个有效的方法去杜绝其泛滥。“如果能够让企业品牌关键字搜索直接呈现在消费者面前，或许能引导消费者寻找正规维修中心。”
广东万家乐李涛告诉记者，山寨维修假冒他们的名义行骗的行为屡禁不止，而且由于搜索引擎公司实行的掏钱买名次的做法，企业无法去同那么多的骗子竞争。“消费者尽可能去官方网站，或者拨打集团400电话进行报修。”
“网络搜索关键词太多了，企业要一一付费去争排名有些困难。不过，消费者输入品牌名称时能首位显示官方网站。”格兰仕售后服务中心负责人谈令峰指出，维修单位从事各种家电维修，本身是合法的，企业没有权利去干涉，但是涉及到消费者投诉有山寨维修点假冒品牌特约维修机构从业，格兰仕将会追究。
中国消费者协会副秘书长武高汉认为，现在骗子行骗的方式很多，家电企业、电信部门、网络公司等都应该提高服务意识，出台更有力的防范措施，保护消费者的合法权益。
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本文标题：企业担当更多责任 打击山寨售后横行
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