公平是企业生态环境建设的“阳光”

　　企业经营的每一个环节，都与企业的生存与发展紧密相连，就像自然生态系统一样环环相扣。然而，面临着产品同质化的威胁，企业生态环境建设的胜负更多的是取决于企业口碑、服务等软实力的打造。

　　当前的市场已经由“效率优先、兼顾公平”向“效率与公平并重”变迁。如果说效率是企业的硬件，公平是软件，不知不觉间，公平已成为企业生态环境建设的“阳光”，就像阳光是自然生态系统的一切基础，其重要性不言而喻。对于家电企业，从服务打造软实力确实明智，但是，能否以消费者的利益为先、能否实现公平、能否达到绝对的满意，才是成功与否的关键。冰箱业界的巨头——美菱冰箱在这方面，做了一个良好的示范。

　　品质服务追求公平，构建企业生态环境

　　随着冰箱产品近年来的同质化，各大企业正绞尽脑汁从软实力方面打造企业生态环境的核心竞争力。

　　早在2009年初，美菱就以“家电下乡冰箱十年免费保修”为旗帜，走上了“品质服务”的发展道路，力求让整个行业的生态环境都得以改善。时隔一年之后，各大主流冰箱品牌积极效仿，各种各样的服务措施层出不穷，消费者也实实在在地获得了实惠。

　　2010年，美菱再次践行诚信、公平的企业价值观，在服务营销领域再次创新，创造性的提出了“品质服务，追求公平”的创新策略。从具体的举措来看，它是“家电下乡冰箱十年免费保修”、“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”的延续与拓展，主要包括不满意您说话，折扣多少都不怕;有建议就送礼，直到冰箱送给您;不制冷就免单，美菱免费送给您;好冰箱重品质，专家为您做见证。通过这些举措的实施，让消费者的权益得到保障，将公平展现得淋漓尽致。

　　公平带来满意，满意带来美誉，美誉带来忠诚。从美菱的“品质服务”，我们看到了消费公平时代的曙光，也看到了美菱软实力的壮大和企业生态环境的不断优化。

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本文标题：从企业生态环境建设看美菱冰箱品质服务

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