家电以旧换新政策推广以来，各地纷纷出台相应的实施细则，以旧换新活动开展得如火如荼，有效地刺激了家电市场消费。但记者调查发现，由于消费者对以旧换新政策不够了解，部分商家故设陷阱，导致一些参与家电以旧换新活动的消费者合法权益受到侵害，挫伤了消费者以旧换新的积极性，妨碍了国家以旧换新政策效应的发挥。

　　政策宣传不到位消费者失去领补贴机会

　　广东消费者张先生今年3月份参加以旧换新活动买回了一台冰箱，前不久去相关部门领取补贴，却被告知已过了领取时限，不能再领取了。原来，根据广东省出台的以旧换新实施细则，家电以旧换新补贴领取时限为3个月，过期视为自动放弃。

　　张先生告诉记者，他根本不知道领取以旧换新补贴还有时间限制，事后他仔细查了一下相关文件，了解到这是广东省制定的政策，而国家相关政策中没有这一条。

　　记者了解到，广东省家电以旧换新实施细则规定：消费者需在向回收企业交付旧家电后的3个月内领取补贴，否则将拿不到国家10%的财政补贴。而这一点在日常极少被提及，也容易被消费者忽视，导致不少消费者“中招”。

　　记者还了解到，不少消费者对3个月限期并不满意，认为应该以国家政策期限为准。张先生就表示，国家以旧换新推广实施期已延长至2011年12月31日，既然有这样一个期限，广东省就没必要再设定3个月限期细则。“我觉得国家的政策执行到什么时候，就应该以什么时限为准，这才是真正的方便广大群众，以人为本。”

　　虽然消费者不满，但政策就是政策，消费者无力改变。对此，专家提醒说：消费者在参加以旧换新活动时，一定都要了解清楚当地的相关政策，以防错过机会，给领取补贴增加麻烦。另外，商家也要加大宣传力度，在消费者参加以旧换新活动时及时给予提醒。专家们认为，在消费者逾期不领补贴而商家又不提醒消费者的情况下，双方都是有责任的。

　　不及时回收旧机拖延给付补贴及折旧费

　　国家以旧换新政策规定，参加以旧换新的消费者有两种处理旧家电的方式：一是先收旧再换新，即由商家事先收走旧家电，开具相关凭证，然后消费者凭相关凭证进行换新购买，领取国家补贴;二是先换新再收旧，即消费者先行到卖场选购家电，然后由商家在送货时收回旧家电。但是在实际操作中，一些商家为了一己私利，在送新家电时以种种借口不同时搬走旧家电，并因此拖延兑现补贴和折旧费，损害消费者的合法权益。

　　武汉消费者顾先生前不久向本报投诉称，他在当地一家卖场购买了一台3299元的电视机，为了方便，他选择了先换新再收旧的方式参加以旧换新活动。没想到，卖场在销售时答应得好好的，可是等到交了钱，新电视送到家后，送货员却不愿运走旧电视，后来他多次打电话催促都没用，卖场也不兑现329元的补贴和70元的折旧费。最后实在没有办法，他只好向当地工商部门投诉，在工商部门出面协调后，卖场才上门收走了旧电视，并给办理了政策补贴和折旧费。顾先生在向本报投诉时称，最后虽然解决了问题，但是他平白增加了很多麻烦，实在让人恼火，“卖场怎么这么没有诚信呢?”

　　对此，专家提醒消费者：在参加以旧换新活动时要勇于维权，遇到商家推脱责任，要及时向有关部门投诉。上一页 1 2 下一页单页阅读

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本文标题：评论：“以旧换新”还要跨过多少沟沟坎坎

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