冰箱的功能就是制冷，而近日有媒体曝出美的冰箱就出现很奇怪的问题--冰箱顶碗热水才制冷。
据媒体报道，消费者购买的美的冰箱刚刚使用一年多，就发生到冬天就不制冷的问题，但美的售后维修人员却说没问题，教消费者在冰箱上层放一碗热水，这样就可以制冷了。
这样到冬天，消费者就需要每天多次在冰箱上层放一碗热水。但在记者咨询美的冰箱售后的时候，售后认为冰箱确实存在质量问题。
或许消费者遇到这个问题仅仅只是个例，但是美的方面解决这个问题时却非常不给力，让消费者在冰箱上层放一碗热水，这不能从根本解决问题反而给消费者带去更多的麻烦，每天还要不间断的去“伺候”冰箱，这样的处理真实让人心寒。
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