京苏美重创电商诚信:信任能被透支几次?

作者: 来源:IT新闻网 2012-03-01 11:54:53 阅读 我要评论 直达商品

  [中国家电网](记者 王德祥)纸终究包不住火。

  京东、苏宁、国美“伪降价,真促销”的劣行随着国家发改委初步调查结果的公布而昭之于众。国家发改委价格监督检查和反垄断局有关人士表示,京东、苏宁、国美此次主要在三方面涉嫌“价格欺诈”:一是促销价高于原价;二是未完全履行价格承诺;三是有的电商拿自己独有的商品参加比价活动。

  尤其让世人惊愕的是价格战期间,将自己包装成“裁判”的比价网站“一淘网”,亦被曝出存在数据造假行为——此前,因其表面上的中立性,而广受社会各界的信任。

  8月15日烧起的“京苏美价格战”堪称投入产出比最高的一次营销,京东CEO刘强东聊聊数句微博,便引得众多媒体纷纷献出了焦点区。

  在这场营销中,国美换来了更高的知名度,以前“默默无闻”的国美电商开始进入普通消费者的眼帘;苏宁换来了成交额的大增,从以前电商的“小字辈”,成为名义上与京东平起平坐的平台;而始作俑者京东,则用最少的支出换来了最大的宣传效果。

  但紧随收获之后的,是对电商业羸弱的诚信体系的一次重击。

  电商“伪价格战”由来已久,但这一次,无疑是参与成员最多、影响范围最广、性质最恶劣、伤害诚信体系最为严重的一次。

  在数据造假的时候,一淘网,忘记了阿里系前辈创业的艰辛,京美苏忘记了诚信是电商能够存活的最基本核心之一。

  自电商立足的那一刻起,诚信度就已经成为其能否壮大的基石。下单甚至付款的时候都难以看到货物的交易,如果缺乏了诚信的支撑,何以为继?以最大电商平台淘宝为例,越是诚信度高的商家,越容易达成交易,而诚信度低的商户,即使价格便宜、款式新颖,也难以获得多的成交量,绝大部分淘宝商家更是视诚信、评价为生命——这就是为什么“差评师”可以成为一种职业,并大行其道。

  纵观阿里巴巴的成长和发展史就可以发现,马云的成功同样根植于诚信。正是基于对诚信的执着和追求,马云团队创立了诚信通模式,并最终坐上了中国电商平台的头把交椅。但考虑到彼时的诚信环境,我们有理由相信,那是一场艰苦卓绝的抗争,而近年来,随着电商体系的发展和国家相关部门的重视,电商的秩序正在形成、电商的诚信体系正在完善,消费者开始使用电商、相信电商、依赖电商,将网络购物选为自己的首要购物方式。在这样的节点,几乎所有活跃在中国市场的电商们,却无缺席的参与到一场全篇是谎言的“价格战”中,用谎言欺骗消费者,用“贼喊捉贼”蒙蔽监管,这是一种怎样的倒行逆施?

  电商企业们,请你们回归正途,为中国的诚信体系留一下一片净土吧。不要把电商变成又一个“奶制品”行业,不要用谎言损害你们为之奋斗的事业,请你们救一救中国的电商诚信,救一救你们自己的未来!


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