何时更换滤芯

　　答案令人生疑

　　净水器事实上属于半成品。走访中，记者还发现，净水产品工作原理大同小异，都是通过滤芯来达到净水功能，而这些滤芯是需要定期更换，通常一台净水器上装有2~5个滤芯，每个滤芯的功能不同，使用寿命也各不相同(6个月~2年不等)。每个滤芯的售价也根据厂家宣称的材质的不同，更换费用从几十元到上千元不等。

　　令人意外的是，消费者并不能直观的知道何时该更换滤芯，如果在滤芯失效下继续使用，所谓直饮水将与自来水无异，如何能保障直饮安全?对此，美的销售人员表示，售后人员会每半年进行一次电话回访或免费上门服务，帮助消费者检测是否需要更换滤芯。沁园的销售人员则说，出水量变小就说明可能需要更换了。至于小到何种程度，却说不清。

　　美口怡口净水器的有关人士则表示，如果出水口完全不出水，说明该更换了，并说这是他们的一项专利技术。记者随后又向3M、立升等询问了相同的问题，得到的答案也大同小异。不过，消费者刘女士对这样的解答表示非常不满意，她认为，每个家庭的用水量不同，厂家每半年才上门一次，过早或过晚更换滤芯，都是不公平的，而且都是由厂家说了算，消费者仍然无法分辨。

　　“这可能会成为净水安全的一个漏洞”，刘步尘表示，企业应该让消费者更直观、更准确的使用产品。

　　广州苏宁生活电器事业部经理李洪魁在接受信息时报记采访时则表示，“安全问题的确是消费者关注的首要问题。”目前净水家电销售额占小家电总额的15%，如果能彻底让消费者对产品直饮安全完全信服，则可大大提高占比。

　　国标业已出台各方均称不知

　　“如何知道你们的产品是合格产品?”，这个问题居然难倒了导购员。

　　3M的销售人员称，他们的产品通过了美国卫生基金会的NFS认证，并强调国内只有极少数的几个外资品牌通过这个认证。英国皇家道尔顿则表示，他们得到的是NFS#42、NFS#53认证，这两个认证却被3M方面指称不是真的NFS认证。

　　美的和沁园这两家国内品牌有关人士则表示，国内净水器国标尚未出台，但他们是国标制定的组长单位。他们还对NFS认证不以为然，理由是国外的水源污染没有国内的严重，美国的标准不一定比国内的标准高，覆盖面广。

　　但据记者了解，我国净水器相关的三个国标已自去年起相继出台，这些从业人员均称不知道。事实上，2010年4月，《家用和类似用途饮水处理装置通用要求》和《家用和类似用途引用水处理内芯通用要求》两项国家标准发布。2011年4月，我国又正式施行了直饮机、家用和类似用途超滤净水机、家用和类似用途反渗透净水机3个水产品标准，首次对直饮机和净水机的质量要求、试验方法、检验规则等作出了具体规定。

　　对此，刘步尘表示，从业人员普遍不知道国标已出台，更别说依国标办事了。这说明了两个问题，一是企业缺乏标准意识，依旧从成本出发“自说自话”;其次是市场监管缺失，有了标准也是枉然。“一方面需要向企业，尤其是中小企业灌输树立标准意识对于行业发展的重要性，另一方面需要有关部门出台相关的制约、处罚办法，‘逼’这些不守‘规矩’的企业按照标准行事，只有相应的硬性法规出台，才能从政策层面去规范水家电行业的不良竞争，引导行业健康发展。”

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本文标题：净水家电乱象丛生 国标已出台均称不知

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