金九银十，传统的家电促销旺季。经过多年的市场培育，消费者似乎也养成了这样的购物习惯，只要不是特别急需的家电产品，一般会在这样的节点集中购买，希望能够多点“着数”。在选购家电产品时，除了产品本身的品牌、质量、功能之外，售后服务也是消费者会列入考虑的范畴。

　　保修的问题相当重要，但国家三包规定的保修期限一般在1-3年左右，常常会有那种使用时间不长就出现故障、但又刚刚过了保修期的尴尬情况，维修费用就需要消费者自行承担，遇到需要更换重要零配件的情况，常常这笔维修费用的数字还不小。正是看到了消费者的这部分需求，大约是从2007年开始，包括国美、苏宁等家电连锁卖场陆续推出了“延保”的服务。

　　延保，就是字面上的意思，延长家电产品保修期。虽然有时候商家促销时会免费赠送一年或者更长时间的无偿延保，但更多的时候，这项服务是需要消费者自己掏钱购买的，不少消费者还是相当乐意的，卖场的促销员也会反复在你耳边念“现在花一两百块钱购买延保服务，在原有基础上就可以延长保修期，非常划算”。

　　不过，近期陆续出现的一些新闻，让一些犹豫要不要买延保的消费者暂时hold住了。延保概念推出至今也有三四年的时间了，眼下正是早期购买的消费者享受延保服务的高峰期，但各地都有消费者反映延保不靠谱的问题，卖场和厂家互相推诿推卸维修责任的有，明明是保修却遭遇额外收费的有，在延保期内修了多次不见好商家说不给修的也有。花了钱却没有买到好，令消费者对延保的质疑声四起。

　　据了解，目前家电延保服务内容大多是厂商和销售商自行制定，大多数卖场在延保体系中只扮演了销售者的角色，以国美、淘宝、京东商城为例，其延保服务均是与第三方公司合作，家电出了故障必须到商家指定的维修点修理，而延保的维修费则由保险公司出。另外，也有像苏宁这样自己有强大售后团队的，所有的维修都自己来承担。没有相应的国家政策标准条款进行统一规范，商家很容易自说自话，然后一句“最终解释权归商家所有”的神句能够挡掉所有的问题，一旦出现问题，消费者想要维权也比较难。

　　那到底该不该买延保呢。首先要了解家电产品的故障高发规律，一般是购买后使用的一年内，以及五年以上至产品使用期间内，所以是不是需要购买延保，消费者需要根据产品的具体情况来定。此外，在购买前最好还是要了解清楚，该商家对于延保期内服务内容，维修点的服务情况，以及零部件置换是否原厂、是否付费等问题，在合同条款中是否有所明确，您再看要不要掏这个钱吧。

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本文标题：促销旺季 商家推家电延保该不该买？

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